(《管理信息系统》案例分析.doc

中南民族大学 学院：管理学院专业：年级：： 学号：决策的分类 　　决策按其性质可分为如下3类： 　　1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。 　　2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。 　　3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。 决策的进程步骤 　　决策的进程一般分为4个步骤： 　　1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。 　　2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性。 　　3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计。 　　4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。 决策支持系统的功能 1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 　　3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 　　4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。 　　5、能够存储并提供常用的数学方法及算法。 　　6、上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 　　7、能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 　　8、具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 如果……则……之类的问题。 　　9、提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 　　10、具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 决策支持系统的基本结构 　　决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分： 　　1、数据部分是一个数据库系统。 　　2、模型部分包括模型库(MB)及其管理系统(MBMS)。 　　3、推理部分由知识库(KB)、知识库管理系统(KBMS)和推理机组成。 　　4、人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。 决策支持系统的特征 　　1、决策支持系统的基本特征 　　1）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。 　　2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。 　　3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。 　　4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 　　5）支持但不是代替高层决策者制定决策。 　　2、决策支持系统的结构特征 　　1）模型库及其管理系统。 　　2）数据库及其管理系统。 　　3）方法库及其管理系统。 　　4）交互式计算机硬件及软件。 　　5）对用户友好的建模语言。 相关概念 信息技术基础设施：从技术角度来说，信息技术基础系统是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。从服务角度来说，它也是整个企业范围内有企业管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。 分为计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据管理软件、互联网平台、咨询和系统集成服务的七个层次。 Isabel的诊断决策支持系统：为医生提供一个联网清单，在其录入症状和检验结果后，做出准确诊断，主要是防止医生忽略可能存在的罕见疾病，造成误诊。 远程控制：是指管理人员在异地通过计算机网络异地拨号或双方都介入Internet等手段，联通需被控制的计算机，将被控制计算机的桌面环境显示到自己的计算机上，通过本地计算机对远方计算机进行配置、软件安装程序、修改等工作。 人工智能：是研究是计算机来模拟人的某些思维和智能行为（如学习、推理、思考等）的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于打闹智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。 模式识别：对表征事物或现象的各种形式的（数值的、文字的和逻辑关系的）信息进行处理和分析，以对事物或现象进行描述、辨认、分类和解释的过程，是信息科学和人工智能的重要组成部分。 电子医疗信息：用电子设备保存、管理、穿射和重现的数字化的病人医疗记录。取代手写纸张病例。随着医院信息系统（HIS）综合案例5-2 众包：电子商务的第四大发展趋势 内容提要 随着电子商务行业的发