在推进转型过程中的电信基层员工思想动态　.doc

在推进转型过程中的电信基层员工思想动态 在一切以人为本的今天，员工的命运早就和企业的命运紧紧地拥抱在了一起，改革就有利益的调整，改革就有阵痛，改革就会让员工的思想产生变化。那么在企业推进转型过程中国员工的思想状态如何呢？面对这扑面而来的改革，基层员工在思想上、心理上激起了层层涟漪。为切实把握基层员工的思想脉搏，有针对性地寻求做好工作的对策，近期，我们工会以座谈、问卷等形式对基层员工队伍的思想状况进行了调查摸底。 由于笔者长期在企业基层工作，在进行调研的基础上，现在就当前基层员工的思想动态谈谈自己的一些看法，以便管理层把握员工心态，正确决策，利于企业的改革与发展。 一、基层员工队伍的基本构成 1、党员人数比例大。基层电信单位党员人数占到了全体正式员工的三分之一多。笔者所在的县电信分公司现有党员72名，占总在职人数的35%。 2、复转军人比较多。按国家的政策，电信基层企业进人的一个重要来源就是部队复员、转业的军人，这些人经过长期的部队生活，有较高的综合素质，有较强的工作能力，其中部分人已经走上了领导岗位。笔者所在的单位在职员工复转人员有56人，占总在职人数的38%。 3、劳务人员比重大。在电信的很多基层岗位上，很多劳务人员在发挥着不可替代的作用。这部分人员，多数从当地直接招聘，在业务技能等方面会有些欠缺，但当中不乏优秀者。 对于任何一个企业来说，抓好员工队伍建设，必须深入了解员工队伍的思想现状，仔细查找员工队伍管理中存在的突出问题，认真剖析员工队伍管理中存在的深层次原因，针对问题，研究对策，加以改进和创新，使员工队伍建设朝着健康的方向发展，为我们企业的转型铺平道路。 在当前的企业转型期，员工的思想总的来说是在稳定中的波动，在波动中又趋于稳定。在经过BPR流程重组后，基层员工的思想趋于平静，现在企业上下都在进行转型的各种工作，在强大的宣传与实际工作推进的作用下，员工的思想可以说是平静中隐藏着不平静，大多数人认为形势不明朗，持观望态度者居多。 1、对于绩效考核 KPI分值，对基层员工的影响直接反映的经济收入上明显偏低。特别是在农村分支机构，由于平时的大多数时间花费的维护上，对于发展业务有些力不从心，对于欠费的收缴更是如此。而当前的统包又要欠费买断，由此产生员工大量垫付欠费，而收欠的难度又越来越大，对于收欠又无更好的方法，员工产生巨大有心理压力和恐慌。 在调研过程中，员工普遍反映，对于每年的考核评比，员工们大都认为现行的方法极不科学，不能硬性下发A、B、C、D档指标，要有对实际工作情况的考虑。现行的方法只能严重挫伤员工的积极性，产生内部的不团结、不和谐，达不到应有的目的。 2、对于用人机制 BPR流程重组后，当前我们的用人机制比较起从前可以说是有了很大进步，很多企业需要的人才都调配到了合适的岗位上，发挥了不可替代的作用。当前基层员工的构成比较多面，所以在用人方面需要考虑的也比较多。 一些年龄偏大、工龄偏长的老员工，由于长期受计划经济的影响，他们的思想中残存着不少根深蒂固的传统观念。没有忧患意识和危机感，认为自己接近内退和退休的界限，转型的成败、事业兴衰与已无关，安于现状、不思进取。工作上不求有功，但求无过，业务上中庸守旧，观念上抱残守缺，产生懈惰思想。 3、对于员工继续教育与岣?/P 基层员工的国民系列的继续教育和学习，对于员工的素质提高有很大作用。当前企业对此的支持力度明显不够，无论是在经费支持与时间支持上，都不能促使员工参加更多的继续教育与学习。在我们的调研过程中发现，员工普遍产生一种失落的思想，在青年员工群体反映比较明显。 4、对于自信心 很多员工只看到当前企业面临的严峻挑战，没有分析电信的发展优势，喜欢与别的通信企业进行比较，有人认为电信不如移动、联通，对前途失去信心。同时，对自身发展也失去信心。认为自己素质低，年龄大，接受不了新知识、新业务，不能适应新形势而落伍掉队。 5、劳务派谴工 而与此同时，我们当前企业在同工同酬、各种福利等方面做了很多工作，但多数劳务人员认为仍达不到他们的要求，思想上有很多的不满。他们对企业的认同感很低，人员流动性很大，加上各方面的原因，对他们的全面管理很因难，在安全生产等方面存在很大的隐患。 三、几点建议 对当前部分员工出现的一些思想偏差、认识错位甚至抱怨现象，应该说都是正常的，毕竟改革冲击着员工根本利益，问题的关键是如何及时的、合情合理的、深入浅出的做好这部分员工的思想工作，使他们从迷惘、困惑和抱怨中解脱出来，创造一个团结和谐、彼此信任、人人心情舒畅的宽松环境，以调动他们工作积极性，使全员心往一块想、劲往一块使，合力向前，这才是核心问题。 笔者有以下几方面的建议： 1、进行政治思想教育 加强形势教育，对当前的电信市场形势进行客观分析。既要让员工看到面临的严峻挑