我与奥运同行演讲稿.doc

我与奥运同行演讲稿 我今今天演讲的题目是《沐浴奥运运春风，谱写和谐服务》。 也许大家都知道，在19008年，有一本中国杂志《天天兵青年》曾向所有的中国人人提出过三个问题：中国何时时能派一名选手参加奥运会？？中国何时能派一支队伍参加加奥运会？中国何时能举办奥奥运会？今天我们可以自豪的的回答百年梦想2008年就就要实现了。 我们不会忘记，，2001年7月13日晚，，当国际奥委会主席萨马兰奇奇庄严宣布：第29界奥运会会主办城市是北京的时候，整整个北京沸腾了，全中国沸腾腾了。那个晚上有多少人彻夜夜不眠，有多少泪水和喜悦铭铭记在心头。给中国一个机会会，给世界一个奇迹。这是我我们的誓言。 1891年，，顾拜旦开始了奥林匹克运动动的创建工作，他创办《体育育评论》杂志热情宣传奥运主主张，他遍访欧洲，宣传奥林林匹克理想，第一次正式地提提出创办现代奥运会的倡议。。1893年在巴黎举行的国国际体育运动代表大会上来自自美国、英国、俄国、瑞士、、西班牙、意大利、比利时、、荷兰和希腊等12个国家的的49个体育组织的代表一致致同意成立国际奥委会。18896年4月第一届现代奥运运会在希腊的雅典胜利 光阴似似箭，2008年就在我们的的眼前了，让我们一起回忆一一下北京奥运大事记，感受一一下全社会共办奥运的磅礴气气势。 2001。7。133北京申奥成功：“北京笑到到了最后”，中国人终于迎来来了古老的奥运盛会。 20003。8。3奥运会徽揭晓晓，“中国印·舞动的北京””展现了中国的神韵与活力。。 2005。6。26奥运运口号公布：One Worrld One Dreamm，同一个世界，同一个梦想想。同在地球村，我们都是兄兄弟姐妹，我们有共同的梦想想，和平，平等，亲如一家……… 2005。11。111奥运福娃诞生：五个可爱的的福娃“贝贝”、“晶晶”、、“欢欢”、“迎迎”和“妮妮妮”，向全世界发出邀请““北京欢迎您”。 20077。5奥运场馆陆续竣工，奥奥运测试赛赛一个接着一个，，检验着我们的方方面面的工工作。我们正在努力接近目标标。 当顾客向我们走来的时候候，我们会站起来，说一声您您好，您需要什么帮助么？当当顾客坐下来的时候我们会送送上一杯水，然后认真倾听顾顾客的需求；当电话响起的时时候，我们会在铃声响起三声声之前，拿起电话“你好，这这里是北汽修理分公司，服务务顾问安新欣为您服务，有话话请讲”。当顾客叙述完他的的要求时，我会拿起记录本来来到顾客的车边，验证顾客的的要求，通过详细的故障诊断断，确定服务项目，在经过环环形检查后为顾客车辆作入场场登记，让顾客感受管家式的的服务体验。车辆登记完成后后我会把顾客送到休息区，送送上一份杂志。再拿起车辆防防护三件套保护好顾客的财产产，把车开到维修车间，交给给优秀的维修技师，为顾客做做专业化精细的车辆护理。车车辆维修过程中我会随时掌握握车辆的进度，当出现新的增增项时我会和顾客商量取得顾顾客的同意。当检验员把车交交过来的时候我会检查车辆是是否清洁、故障是否得到修理理、服务项目是否确已完成。。以最快的速度进行业务结算算，并把维修过程和费用详细细向顾客作个解释，让顾客明明明白白消费，还要引导到结结算室结帐。带着顾客试车过过车也是不可缺少的过程，确确认工作完成后，我会亲切的的向顾客解释保修时间和保修修方法，最后向顾客表示感谢谢亲送顾客离厂。精细服务赢赢得了顾客的信任就实现了和和谐服务的过程，就能增加顾顾客满意度，为企业的发展多多稳定一个客户。 要做到和和谐服务我觉得还有较大差距距，还不能达到奥运服务的社社会要求。作为一名党员我有有决心做好以下三个方面的工工作。一是认真向我们身边的的劳模学习。学习马师傅时时时刻刻为顾客着想真心为顾客客服务的“马氏服务法”；学学习王师傅从“门外汉”到““修车高手”的执著精神；学学习李师傅“土专家玩转洋玩玩意”的成才精神。用高尚的的精神来提高和谐服务的思想想境界；二是刻苦钻也业务。。学习掌握车辆新技术，认真真执行业务核心流程规范要求求，迅速提高维修估价本领，，用专业的服务水平提高和谐谐服务能力；三是要用真心为为顾客服务。微笑服务全过程程、细心关注全过程，真心沟沟通全过程。用真心服务建立立起和谐服务的方法和内涵。。当每一个个顾客高兴离厂的的的时候，社会就多了一个个个笑脸；当一个个顾客安全驾驾车行进在北京的大街小巷的的时候，北京就多了一份份安安全的保证。我们的服务也传传递着社会的和谐呀。 当OOne World Onee Dream的歌声响起的的时候，我们能感受到全世界界人民在五环旗下团结起来，，消除了差别，和平共处。““更快、更高、更强”的奥运运精神必将和“我参与、我奉奉献、我快乐”的时代精神相相映成辉，和谐的服务必将铸铸就和谐奥运的新篇章。 industrializat