质量管理体系运行总体情况汇报.doc

质量管理体系运行总体情况汇报 根据本公司《管管理评审程序》的有关规定和和关于2007年管理评审的的工作安排，对我司质量管理理体系的实施、保持以及其业业绩和改进的要求作如下汇报报： 1、内审 07年11月19日—300日分别对有关部门进行了22007年度质量管理体系内内审。通过这次审核可以看到到，本公司质量管理体系运行行情况良好。各部门都配有兼兼职质量管理体系管理人员，，员工的质量管理意识较强。。有关业务能按公司策划的要要求、过程方法、规定执行。。公司QMS越来越被广大员员工自觉执行，公司有关业务务的操作依靠体系越益规范有有序。经过审核共查出一般不不符合项10项，提出改进意意见和建议如下： 1）部部分业务人员要重视填写进出出口履约过程中的规定质量记记录。 2）要加强出运验验货工作，保持好客检或厂检检记录。 3）部门要进一一步指导新进员工的ISO99001日常操作。 2、外审 07年年3月，CQC上海评审中心心老师对我司质量体系做了审审核，他们认为：公司在实施施质量管理体系过程中能贯彻彻质量方针，并落实公司的质质量目标。通过目标分解和努努力，公司在不断攀登新的台台阶，公司的质量管理水平在在提高，方针、目标和运用和和实施是有效的，是能够贯彻彻公司领导层的经营意图的。。现场审核发现，体系在公司司能做到有效实施，希望在88.3不合格品控制的学习和和实施，持续地改进质量管理理体系。根据外审意见，公司司立即进行了整改，并且加强强了日常审核工作。 根据公司SSGGIEC-OD05-223《顾客满意度的监视和测测量办法》的规定，办公室于于2007年11月5日至116日组织业务部调查测量顾顾客满意度，2007年以来来公司现有较稳定并且可联系系的顾客83户，业务部共发发出《客商意见征询表》833张。至回收截止日，共收回回83张。 4..3条规定，回收表格在500%以上方为有效，针对外商商客户，如其中部分顾客没有有在规定的时间内回复，视作作一般满意。此次调查共发出出83张《征询表》，收回883张，故为有效调查和统计计。 4.3..1条规定，调查问题分为88项，每一项的评价分值分别别为 5、4、3、1、0分分。根据我司十四个部门的统统计结果，按上述办法规定的的方法统计，得出我公司的顾顾客满意度为94.99%。。 15个个部门的汇总分析可以看出，，大部分顾客对条款4，即交交易中我方能否尽力为贵方提提供便利，评价为比较积极；；对条款6，即如贵方提出特特殊要求，我方人员相应程度度如何，评价为比较积极响应应。这两点意见为我公司各部部门服务工作做出了较好的评评价。 三、过程的业绩和商商品、服务的符合性 1、资资源管理 1）人力资源部部按公司质量文件规定，按任任职条件和工作能力、工作表表现认真确定和配置从事影响响质量工作的人员，适时提供供培训或采取其他措施以满足足要求。年内组织办班10期期，员工接受各类培训2122人次。07年录用新员工110人，其中1人配置到中层层领导岗位上，培训有效性为为合格率100%。 2））为了提升公司形象，提供工工作效率，公司加强了办公场场所、工作环境等方面的管理理。并且建设了公司局域网系系统，应用宽带技术满足了与与客商快捷联系的需求。根据据公司领导要求，今年完成了了外贸手册台帐程序的设计、、调试工作，并于上半年正式式进行运行。 2、商品和服服务的实现过程 3、商品品、服务要求的确立和评审 4、采购工作 23.48%%，原料由顾客提供。今年11月至11月代理出口约占665%，原辅料采购由委托方方完成。尽管如此，公司十分分重视供方评审这个重要环节节，做到无规定资料不审批合合格供方，非合格供方不支付付采购用款。这样做既保证了了采购物资的质量，也基本避避免了无退税资质的供方开具具退税单据。截止11月，审审批合格供方1038家（含含复评），临时采购供方备案案12家，货运合格供方833家。 5、过程控制 11）按文件要求对商品和服务务质量监视和测量，自营出口口加强交付验收，由认可检验验员签字放行商品。 2））按业务操作环节先后做好质质量控制点的记录，如每份出出口合同都按分工环节签字确确认、互相制约，严格把关。。 3）代理出口业务把好好评审关，用款关、收汇关，，避免公司资金风险。 6、、商品和服务的符合性情况 3696批批，外送单证20644批，，出运货物2923批次，通通过各环节控制，促进了过程程的符合性。年内对质量目标标8项共考核425次，合格格425次。 7、加强对代代理出口商品质量的监视和测测量 112月份对我司1类企业年度度验收工作中希望我司加强对对代理供货方产品质量的保证证要求。 4.9 代理出口商品监视视和测量 4.9.1 代理理出口商品有法定检验检疫要要求时，委托方应在按有关规规定实施厂检合格后向