邮电局服务先机事迹材料——亲情服务文化的丰碑.doc

邮电局服务先机事迹材料——亲情服务文化的丰碑 文化促促管理 ××邮电局的管理与与服务同根同源，互促互进。。长期以来，××邮电局坚持持“灌输与养成，持之以恒抓抓育人;严格与沟通，以人为为本抓治局;继承与创新，永永争第一抓发展;服务与品牌牌，信誉取胜抓经营”的管理理模式，实现了“严、细、实实、新”的管理。他们坚持科科学管理，早在1999年，，××邮电局就通过了ISOO国际质量体系认证，是全国国邮政首家通过该项认证的邮邮政支局。 ;员工工婚丧嫁娶、本人或家人生病病住院，局领导又要上门看一一看，访一访;局里已经把““送温暖”工作经常 文化筑堡堡垒 ××邮电局党支部是中中组部命名的“全国先进基层层党组织”。××邮电局之所所以半个世纪“方便之门永开开，服务亲情永驻”，关键在在于每一个时期都有一个坚强强的党支部作堡垒，都有一批批党员作旗帜。××邮电局极极为重视党建工作，着力发展展生产一线的先进分子加入党党组织，让党员的模范带头作作用辐射全局。 20033年抗击非典期间，党支部第第一时间制定非常时期紧急预预案，全体党员迅速行动，换换下危险系数大的岗位上的员员工群众，老党员刘继生主动动承担了营业厅每日喷洒消毒毒液的工作，连续两个多月，，老刘的手都被消毒液腐蚀的的变了色、起了皮，但他毫不不畏惧，一直坚持到最后。 ××邮电局育育人将传承服务传统放在重要要位置，重点放在服务传统的的灌输和服务习惯的养成。×××邮电局深化服务意识、汲汲取服务精华，坚持“四个面面向”。即面向历史抓传统教教育、面向全行业学习先进典典型、面向全社会跨行取经、、面向未来建长效育人机制。。 54431”人才发展目标，即利利用三年时间使百分之五十的的员工达到本科或大专以上学学历;百分之四十的员工成为为各工种高级工;百分之三十十的员工熟练掌握双语，实现现服务交流无障碍;百分之十十的员工成为业务技师或技术术能手。建立“日答、周问、、月测、季评”的学习制度，，常年开展业务练功活动，建建立“图书室”、“学习角””，通过“班组小课堂”及评评选劳动竞赛之星等形式，营营造浓厚的学习和创新氛围。。建立职工素质工程奖励基金金，为职工搭建立体的学习平平台，鼓励职工自我充电。近近年来，结合奥运培训工作，，××邮电局又有4人通过业业务师考试12人入选奥运人才库，，参加了市邮政公司组织的英英语集训。 1998年，×××邮电局建成了荣誉室，并并将其建设成为服务传统教育育基地，耕耘一方具有××局局亲情文化特色的精神植被。。利用这部厚重的历史教科书书，××邮电局经常不厌其烦烦地把这些光荣的故事对员工工们讲，增强大家的荣誉感和和责任感，引导教育大家以实实际行动不断丰富这部教科书书的内容。 9位位劳动模范和一大批先进人物物及优秀群体;××邮电局还还是北京邮政的人才基地，近近十年来，向各级领导岗位输输送了管理干部40多人。从从1958年至今，××邮电电局荣获了市级以上荣誉称号号80多项。 ××邮电局界内属于老城区区，服务面积仅4.5平方公公里，随着城市改革的推进，，大量机关单位外迁，精耕细细作，保持水土，文化经营，，服务营销，品牌掘金，已经经成为××邮电局经营发展的的一个有力杠杆。 ××邮邮电局发挥劳模品牌营销优势势，全国劳动模范、××局副副局长沈智慧就是一位营销创创收高手，每年都有不菲的营营销业绩。2007年，她被被选为党代表，出席了北京市市第十次党代会，期间结识了了不少企业公司领导，她利用用会议间隙同他们交朋友，宣宣传××邮电局服务品牌和邮邮政业务，建立了长期的联系系，为自己宣传邮政形象、发发展邮政业务铺一条“人脉””。通过这条“人脉”，沈智智慧开发企业形象邮票年册110户，共计5600册，仅仅此一项就创收110多万元元。在沈智慧的带动下，许多多党员和职工都广开思路拓展展市场，与劳模形成互动。沈沈智慧的徒弟、市国资委系统统2000万元。 ;他们加入××社区区党建协调会，签定共建协议议，畅通邮政服务进社区的渠渠道;借“军民共建”为驻区区部队提供邮政服务，被东城城区授予“双拥模范单位”称称号。2007年，××邮电电局思乡月、储蓄代办、企业业形象册、个性化邮票、数据据库营销、商务汇款等新业务务亮点频出，业务收入同比增增长百分之二十三，为今后的的持续发展积累了后劲。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope