酒店(宾馆)总经理述职报告.doc

酒店(宾馆)总经理述职报告 2005年，是是我任宾馆总经理的第四个年年头。回顾走过的路，再看看看今天的宾馆，虽然一路走来来很辛苦，但我仍然感到由衷衷的欣慰。因为一份耕耘一份份收获，我的付出有了收获，，我的努力有了回报。四年来来，我以馆为家，兢兢业业，，励精图治，与宾馆全体员工工齐努力共奋进，终于让宾馆馆起死回生，稳步前进，连续续四年来都取得了良好的经济济效益和社会效益，职工福利利得到大幅度提高，宾馆硬件件设施得到全面改进，服务功功能不断完善，宾馆知名度和和美誉度得以提升，综合经营营环境得到较大改善。 2004年，宾馆经济效效益又创下了历史新高。在成成绩面前，我戒骄戒2005年个个人工作目标：加强思想政治治学习和专业理论知识的学习习，提高党性修养，提高管理理水平，坚持“两手抓、两手手硬”的原则，保持和提高宾宾馆硬件设施的功能，创新和和提升宾馆软环境质量。现将将一年来的工作汇报如下： 按照照中央和省市及东湖工委关于于先进性教育的要求，我认真真学习了《中国共产党章程》》、《保持共产党员先进性教教育读本》、胡锦涛同志《在在新时期保持共产党员先进性性专题报告会上的讲话》、党党的十六大、十六届四中和五五中全会精神；听了***同同志的先进事迹报告和市委党党校教授***的专题辅导。。使我对保持共产党员先进性性的重要性和必要性有了深刻刻认识，对党员先进性的属性性、内涵和外在表现及基本特特征有了基本了解，深切地感感受到了保持共产党员先进性性是共产党人与时俱进的永恒恒主题。 二、 狠抓硬环境境的建设，保持和提高硬件设设施的功能。 1、综合环境境整治。 2005年初，应应市政府领要求，按时拆除了了宾馆停车场前两栋有碍东湖湖景观、破坏宾馆整体风格的的建筑物，完成了近30000平方米的草坪绿化，还建公公共卫生间，新修建商务中心心，办公区域全部进行了装修修，修建专用的有毒有害废弃弃物存放点。改造一号楼工作作间，投入资金60多万元。。 2、高压供电增容工程 400千伏安，，随着宾馆设备改造更新及服服务功能的增加，供电容量不不能满足宾馆需要，必须增容容到1430千伏安，增加6630千伏安的容量。与供电电部门咨询，全部工程需资金金160万元左右。工程部多多方寻找关系，工程费用仍居居高不下。最后，我通过多种种渠道，最终以25.2万元元解决全部工程费用，为宾馆馆节省资金130多万元。 3、新建太阳能中央供热工工程 40万元。。经工程立项后，通过经理办办公会研究决定宾馆办公室和和工程保障维修部共同负责太太阳能工程前期市场调查、方方案设计、工程合作意向的商商务洽谈。在10月下旬召开开的专题经理办公上确定了*****公司为太阳能供货及及施工单位，工程费用48万万元。我对工程提出了具体要要求：确保工程质量，满足宾宾馆热水供应需求，售后服务务及时周到，工程费用全包干干，不再发生其它费用。现在在，太阳能中 4、网球场修复复。 220多万元对网球场地面、防防护网、照明灯进行了极具专专业性的修整，效果良好。 5、烫平机、烘干机、蒸饭饭车的购置、床上用品的更新新。 12.5万元购置了了烫平机、烘干机各一台、蒸蒸饭车二台。另外，投资8..5万元更新了全部床上用品品。 6、消防设施的维护与与更新 2005年，宾馆完完成了三个大的安全隐患整改改项目。（1）淘汰旧的燃煤煤锅炉。（2）更新全部的灭灭火器76具，投入资金0..5万元；（3）更新消防自自动监控报警系统的烟感器771个，投入资金2万元。 狠抓软环境的建设设，创新和提升宾馆软环境质质量。 1、加强营销宣传，，提高宾馆知名度，拓展客源源空间 ****艺术节开幕式的省省市领导人和国家院士及八国国专家友人、全国*******评审团成员及省市领导、、成功接待了百余次各种级别别的大中型会议。宾馆的接待待工作获得各级领导及宾客的的一致好评 2005年，受受先进性教育活动以及宾馆周周边农家乐等经济型酒楼兴起起，宾馆客源大幅减少。为了了拓展客源空间，我亲自向营营销人员指导营销方向。上半半年，重点挖掘在学校、商企企等单位，下半年偏重于向行行政事业单位，黄金周和节假假日向零散客倾斜。另外，还还采取一系列的宣传措施。((1) 今年四月份，我请来来了《**晚报》、《**日日报》及**电视台记者，以以宾馆靓丽的红枫、碧桃等景景色为题进行宣传造势（2)) 在《**交通》和《***省星级饭店旅游交通图》上上刊登集图片与文字为一体的的广告。(3)定制了派克水水性笔、宾馆专用一次性纸杯杯及2006年新春 (5) 指定办公室和前前厅部参与政府采购会议定点点供应单位的投标，连续四年年被确定了市政府会议定点采采购单位。 2、加强日常管管理，提高服务质量，提高管管理水平。 20055年，我亲自主持召开的各类类办公会议60余次。其中：：经理办