酒店XX年上半年工作总结.doc

酒店2011年上半年工作总结 半年里发发生了很多的变化，人员的变变化，客源的变化，房间的变变化，房价的变化，而我也在在这变化中成长着！努力着！！这半年给我的感触最大的就就是我们团队的力量是无穷的的。无论遇到什么事情，我们们都是勇于挑战的团队！牢骚骚，抱怨估计每个人都有，但但是最重要的是到了关键时刻刻我们依然能够携手向前！为为着我们集体的荣誉而战！ 2011年对于我们酒店来说说也意义非同。五年对于一个个企业是一种积淀也是一种开开始。对于我们来说是一种经经验的积累和向着更高的目标标冲刺。向我们店庆的主题一一样“超越梦想”，从五年出出发。而作为店庆主持人的我我觉得更加地幸福。从筹备稿稿件到临场前的排练我都很用用心的准备，李媛也给了我很很多的建议和指导，让我能够够更加有信心。照片，是一种种美好的回忆。让我们曾经的的经历又历历在目。多年之后后，看着店里为大家制作的相相册，相信大家一定会有更多多的感动！ 黎苗和餐厅厅同事们的配合，她们利用休休息时间细化卫生，最终验证证了那句话“付出会有收获””。还记得检查早餐的那天，，我的心提到了嗓子眼，虽然然准备的挺充分，也很有信心心，但是还是害怕。从六点就就一直在餐厅，看还有什么需需要完善的，并对人员进行了了分工，韩经理和王92..06分的好成绩。让我感触触最深的就是：我们的员工集集体荣誉感很强。 通过这次次品牌标准检查让我对餐厅的的整体有了更深入的了解，以以后在工作中要做好常态，提提高服务的温度。 87.1分，过过了过了，心里不知有多开心心，接下来的提升考试，就感感觉没有特别大的压力了。也也是功夫不负有心人，我们店店的成绩整体是最好的。其实 下半年我们要在完完成营收和会员卡任务的同时时，加强提高服务的主动性和和热情度，客来有迎声，客问问有答声，客走有送声，这是是最基本的。用微笑、礼貌、、热情、周到以及高度的责任任心，来赢得更多的回头客。。这半年新鲜血液的不断注入入，也需要我们对新员工的业业务知识与技能操作进行培训训，只有这样才能做到“首问问责任制”。我也要加强自身身的学习，把从在线学习中得得到的乐趣同样带到工作和生生活中。王总说的那句“技多多不压身”，李媛有相同的感感受，我现在也有这种觉悟了了。悟道不等于做到，下半年年我要多读书多学习，让自己己充实起来。加强各部门的沟沟通及配合。协助韩经理做好好营销工作。为高新店尽自己己的一份力。相信我们一起努努力高新店一定会更好！ industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the Communist Youth League FoundationAlways adhere to the party building, strengthen r