酒店市场部营销工作年度总结.doc

酒店市场部营销工作年度总结 1、行业市场容量变化化 2、、品牌集中度及竞争态势 3、、竞争市场份额排名变化 04年的市场竞争份额排排名第四（排名依次为：梦天天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾宾馆）上升到第三。整体的知知名度也较上年有大幅度的增增加。同时固定客源增加到330多个； 4、渠道模式式变化及特点 04年的销销售以单个的主体为主，销售售的模式单一。今年我们建立立了业务分类整体直销、旅行行社及会议公司分销、网络统统售的多重销售模式。 5、终端型态变化及特点 04年的宾馆销售是水平平的，即市场与销售一起完成成，做市场与完成销售没有分分开。今年，我们已将两项工工作在概念上分开，并着手进进行市场的培植：今年我们建建立有效客户档案1200个个，其中企事业单位800户户，特殊宴会客户180个，，分销单位200户。今年的的销售终端形态形成漏斗型（（即：市场广泛开拓客源、销销售做好服务归口），并向社社会上的销售双轨制方向发展展。 6、消费者需求变化化 2条。 7、市场主要要竞争对手今年销售表现 寻找标杆企业的优秀营营销模式，挖掘自身与标杆企企业的差距和不足也是我们今今年的主要工作。在全年的销销售工作中，梦天湖的连锁信信息管理，极具亲和力的社会会关系网销售、 汤孙湖山庄庄的多重销售、荷田的定项纵纵深客户管理等，都值得我们们学习与借鉴。 1、部部门建设 2、部门人员培养 4名。经经过大半年的打磨，他们已基基本掌握市场销售运作。但业业务技能及专业精神方面仍需需加强。由于部门人员少、任任务重，故专业技能培训不够够。　　 3、与其他部门门的配合 （三三）新年度工作计划 ““运筹于帷幄之中，决胜在千千里之外”。新年度营销工作作规划我觉得要强调谋事在先先，系统全面地为宾馆新年度度整体营销工作进行策略性规规划部署。但是我们还要明白白年度营销工作规划并不是行行销计划，只是基于年度分析析总结的策略性工作思路，具具体详细的行销计划还需要分分解到季度或月度来制定，只只有这样才具有现实意义。 1、目标导向 120万/年，费用目标标为1.2万/年，渠道开发发目标为4条/年，终端建设设目标为50个/人/年，人人员配置为8人。 2、、产品规划 3、品牌推广 4、团队支持 ！ industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the Communist Youth League FoundationAlways adhere to the party building, strengthen rural grassroots league construction,