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 银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结.doc

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 银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结

银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结 **银行共同同走过了五个春秋。20022年8月当我还是一个初入社社会的新人的时候,我怀着满满腔的热情和美好的憧憬走进进**银行的情形油然在目。。入行以来,我一直在一线柜柜面工作,在**银行的以““激人奋进,逼人奋进”管理理理念的氛围中,在领导和同同事的帮助下,我始终严格要要求自己努力学习专业知识,,提高专业技能,完善业务素素质,在不同的工作岗位上兢兢兢业业,经验日益丰富,越越来越自信的为客户提供满意意的服务,逐渐成长为新区支支行的业务骨干。五年来,在在**银行的大家庭里,我已已经从懵懂走向成熟,走在自自己选择的**之路上, 一、勤学苦练 爱岗敬业 **银行伊始,我被安排排在储蓄出纳岗位。常常听别别人说:“储蓄出纳是一个烦烦琐枯燥的岗位,有着忙不完完的事”。刚刚接触,我被吓吓到过,但是不服输的性格决决定了我不会认输,而且在这这个岗位上一干就是五年。 **银行行工作的热爱和永不服输的拼拼劲,常常练习到深夜。离乡乡背井的我在接到母亲电话的的时候,总是说我过的很好让让她自己保重,其实有多少心心酸只有自己知道。为了尽快快适应工作岗位的要求,一年年中只是回家一次与家人团聚聚,其他时间用来不断的学习习工作,功夫不负有心人,经经过长期刻苦地练习,我的整整体技能得到了较大的提高。。 **银行行是一家年轻的银行,每一位位客户都是员工辛辛苦苦开拓拓来的。这不仅要求我们具有有熟练的业务技能,更要求我我们能针对每一位客户的不同同心理和需求,为他们提供快快捷优质的服务。在日常工作作中,我都以“点点滴滴打造造品牌”的服务理念来鞭策自自己,从每件小事做起。记得得有一次我正准备下班时,一一位客户一脸焦急地冲进来,,说自己的卡和身份证被偷了了,要求挂失。按照规定挂失失要提供有效证件的,但是面面对焦急的客户,我一面安抚抚这位客户,让他不要着急;;一面重新开机,按照客户提提供的身份95577客服电话话进行口挂,避免可能发生的的损失。这样的小事在我们身身边时常发生,虽然是点点滴滴滴的小事,这些小事,却折折射出员工的素质、企业的文文化。我的岗位是一个小小的的窗口,它是银行和客户的纽纽带,我的一言一行都代表了了**银行的形象,为此我常常常提醒自己要坚持做好“三三声服务”、“站立服务”和和“微笑服务”,耐心细致的的解答客户的问题,面对个别别客户的无礼,巧妙应对,不不伤和气;而对客户的称赞,,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从从不对客户轻易言“不”,在在不违反原则的情况下尽量满满足他们的业务需 经过不不断的努力学习,在实际工作作中的持续磨练,现在已经熟熟练掌握了相关业务以及规章章制度,逐渐成长为一名业务务熟手,这时我渐渐明白无论论是做储蓄还是当会计都是具具有挑战的工作,重要的是如如何将它做的好,做的更好。。 随着业务的发展,新区支支行的业务量不断增大,业务务笔数节节攀升,储蓄窗口的的业务量急剧上升,为了工作作加班加点我积极的参与,每每当节日大家和亲人团聚的时时候,这时的我还忙碌地工作作着,总觉得愧对远方的父母母,难以照顾他们。但是看着着客户满意而归的时候,心里里又会觉得安慰;自己的辛苦苦换来的大家的幸福值得。业业务增加了,效率就必须提高高,这就迫使我自已不断的提提醒自己要在工作中认真认真真再认真,谨慎谨慎再谨慎,,严格按照行里制定的各项规规章制度操作流程来办理各项项业务。将储蓄工作做细、做做好、做精。 二、团结协作作 共同进步 他们虽有一定的的金融专业知识,但对于临柜柜操作技能来说,尚有欠缺。。为了能使他们尽快上岗,我我对跟班实习的新同事耐心进进行操作章程的培训,特别是是要严格按照规章制度、业务务流程办事,人走章收、抽屉屉锁好、电脑退出画面等等,,养成良好的工作习惯。对于于他们的薄弱环节—技能,也也将自己平常练习的心得告诉诉他们,供他们参考。通过一一段时间的双向努力,他们已已能熟练进行单人上岗操作了了。为新区支行更好的开展工工作打下扎实的基础。只有整整体的素质提高了,支行的会会计业务水平才能上一个台阶阶。大家共同努力,在新区温温暖的大家庭里快乐的工作着着 银行新进人员渐渐增多多,在帮助他们同时,我也看看到他们的优点,时时让我有有危机感,我时常告诫自己不不能满足现状,要甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心无无旁骛、脚踏实地将手中的工工作完成,也要不断吸收新的的知识以迎接未来的挑战。时时代是在不断发展的,银行工工作的竞争也日趋激烈。***银行也在不断开发新的业务务,从新基金的发行到国内首首张钛金信用卡的上市,看着着**银行不断开拓创新,我我深切地体会到作为一名合格格的前台柜员应该具备更高的的业务水平,只有不断地增强强自身的综合素质,不断地扩扩大自己的知识面才能将工作作干得更好。于是在紧张工作作之余,我还 三、业务全面 进取向上 2006年我们支

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