(万科标准表格.doc

万科佛山兰乔圣菲四期项目 承建商作业指引手册 佛山市万科置业有限公司 兰乔圣菲项目经理部编制 2008年八月 返回目录 前 言 大家能在一起讨论学习这篇作业指引，相信我们已经成为了合作伙伴，并且是基于相互认可、相互信任的基础上，这也是承建商实力的体现。我们接下来的工作任重而道远，但只要我们目标一致，团结一致，齐心协力，我相信，我们这个优秀的项目群体一定能出色地完成项目开发中的各项任务。 当然，由于大家来自不同的公司，而每个公司的价值观、理念以及工作要求、程序会有所差异，我们如何缩短磨合期求同存异尽快进入流畅的工作程序，是我们首先面临的首要任务，也是我们学习这篇作业指引的目的。 大家在以往的工作也许会体会到，由于沟通不畅，指引或要求不明确，往往一件事情不知由谁来做、怎么做，或者做了不知以什么样的形式来记录、归档，又或者不同的人、不同的单位做同一件事情又有不同的形式与结果。这些都会对工作带来很被动的局面。 基于以上认识，我想大家都会觉得，如果有一个作业指引，对于具体的事情提出具体的要求并提供相应的标准及标准表格，那工作过程就有清晰的程序、目标与方向，对工作成果的提交也有统一的标准，工作起来也就很顺畅。在这种背景下，我们的作业指引也就应运而生，当然不是一个作业指引就能解决所有问题，此作业指引也不会很完美，这就得需要我们不断地去完善、修正，直至使它成为一个非常实用的工具书。 本作业指分别介绍了： 1、万科地产公司的一些观点、理念； 2、承建商进场须办理的手续及提交的资料须知； 3、项目简介及组织架构、工作群联系方式； 4、往来文件收发传递流程；5、现场安全文明施工管理要求； 6、变更、签证管理要求； 7、进度款、结算款管理要求； 8、设备、材料管理要求； 9、工程质量管理要求； 10、工程会议制度； 11、工程资料、图像记录报送管理要求； 12、相关的支持性表格标准版本。 我想大家通过对上述内容的学习了解并加以运用，将会极大地减少日后工作中的不一致而带来的重复劳动，届时我们的工作将更加融洽、愉快与轻松。 佛山万科兰乔圣菲项目经理部 2008年八月 返回目录 目 录 第一章：万科的观点、理念 第二章：编制说明 第三章：承建商进场须知速查表 第四章：兰乔圣菲四期项目简介 第五章：工程文件传递流程 第六章：安全文明施工管理制度 第七章：变更、签证管理办法 第八章：工程进度款和结算管理办法 第九章：甲供材料、设备管理办法 第十章：项目工程会议制度 第十一章：工程质量管理办法 第十二章：图像记录和报送的规定 第十三章 支持性表格 第一章 万科的观点、理念 一、万科对客户、供方、质量、员工的宣言 对客户： 客户是稀缺资源，是我们存在的全部理由； 对客户负责，为客户创造价值是最基本的责任； 我们１％的失误，对客户而言，就是１００％的损失； 衡量我们成功与否的最重要标准，是我们的客户满意程度； 关注细节、关注人、提供优质的产品和服务才能面对珍贵的笑脸。 对质量： 以质量求长远发展； 质量就是利润； 优异的产品质量是企业生存的起码条件； 建造“零缺陷”； 追求过程精品。 对合作伙伴： 供方是我们的伙伴； 我们与合作伙伴诚信合作、平等互利、风险共担、利益共享、共同成长； 我们与同行结成联盟，信息共享，协同发展，促进行业资源合理配置； 将过程控制向供方内部延伸，向供方输出质量管理，共同提高； 充分利用外部资源。 对员工： 我们认为优秀的员工队伍才是企业最大的财富； 协同集成的专业团队是我们事业成功的核心动力； 我们尊重每一位员工，为人才创造和谐而富有激情的环境； 提供公平的报酬，安全的工作条件； 提供开放的沟通氛围，平等的发展机会； 我们致力于培养职业经理阶层； 倡导和谐的工作家庭关系； 创造健康丰盛的人生。 二、万科的企业文化： 我们的宗旨是：建筑无限生活 对客户，意味着了解您的生活，创造一个展现自我的理想空间。 对投资者，意味着了解您的期望，回报一份令人满意的理想收益。 对员工，意味着了解您的追求，提供一个成就自我的理想平台。 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 我们的愿景是：成为中国房地产行业的领跑者 为实现这个愿景，我们需要做到： 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的服务 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 提高效率，实现业内一流的盈利水准 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受依赖的企业 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 为投资者提供理想的回报 我们