问题达成型报告书格式.doc

厦门大学附属中山医院 品管圈活动成果报告 圈 徽 圈 名 改善主题： 活动单位： 活动期间：  圈摘要内容 计划： 问题结构与对策措施探讨： 对策行动过程： 成果表现： 检讨： 一、圈的介绍 （一）圈的组成 圈 名： 成立日期：(圈成立日期) 圈 长： 辅 导 员： 圈 员： 所属单位： 主要工作：(日常作业) 活动期间： （二）圈名意义： （三）圈徽意义： （四）圈活动历史(活动特色、工作分配)： 二、主题选定 （一）主题一览表 候选题目 评量项目 合计 顺序 选定 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 （评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分；圈员 人，投票人数： 人） 制表人/日期 （二）活动主题：降低○○○ （主题范围、专有名词或计算公式说明：） 主题范围：收案条件… 专有名词：关键词… 计算公式说明：分子/分母 （三）文献查证或标竿学习数据左证 文献查证：与主题相关的文献列出 标竿学习： （四）选题理由： 1.对病人而言： 2.对同仁而言： 3.对院方而言： 4.附加量化效益指标：依选题理由中所述找出量化指标并在 效果确认中呈现出来 （五）QC STORY判定表 课题达成型 关系程度 问题解决型 1.以前未曾有过经验，首次面临的工作欲顺利完成（新规业务的因应） 1.欲解决原来已在实施的工作中之问题 2.欲大幅度打破现况（现况打破） 2.欲维持、提升现况水平 3.欲挑战魅力的质量，魅力性水平（魅力性质量的创造） 3.欲确保当然质量、当然水平 4.欲提前对应可预见的课题 4.欲防止再发生已出现的问题 5.透过方案、idea的追究与实施可达成标的 5.透过问题的原因究明与消除原因，可获得解决 判定结果 合计分数 判定结果 （关系程度（三段评价）：大=5；中=3；小=1，圈员投票人数： 人） 三、活动计划拟订 活动计划进度表 WHAT WHEN HOW WHO WHERE 月动项目 周数 品管工具 负责人 开会 地点 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 矩阵图 甘特图 柏拉图 条形图 鱼骨图 脑力激荡 PDCA 标准书 主 题 选 定 活动计划拟订 ○ 现 状 把 握 ○ 目 标 设 定 解 析 对 策 拟 订 对策实施与检讨 效 果 确 认 标 准 化 检讨与改进 ---表示计划线， 表示实施线 制图人/日期 四、现状把握 （一）单位简介 请加上单位人力比、服务量等数据 （二）作业流程简介(与活动主题相关之作业流程) 作业流程(流程图) 作业内容说明(细部说明) 制图人/日期、 （三）改善前数据收集 who(负责收集数据之圈员(名字列出))： when(收集数据起讫期间)： where(收集数据地点)： what(收集对象)： why(收集数据之原因)： how(收集数据之方法)： how many(收集数据期间所有之样本数(分母))： 改善前结果：数据列出 项 目 缺失数 (或主题衡量指针) 缺失率% (或主题衡量指针) 百分比 % 累计 百分比 % 由大