高校社会工作案例分析大赛分析报告1.doc

高校社会工作案例分析大赛 案例分析报告 参赛案例： 7 案例类型：社区社会工作 队伍名称： 老A队 高校社会工作协会 2016年4月 案例 C小区属于城市中旧房改造的小区，居民主要由城市中低收入者和外来务工人员组成。由于小区建筑年代比较早，各方面设施也比较便宜，所以，房租价格较低，是外来人口选择租住的主要原因。该小区经常发生歧视外来务工人员的事件。前不久，小区有位姓李的中年妇女找到居委会，要求其邻居不要把房屋租给外来工，理由是外来工素质差、不讲卫生，还有偷盗现象。居委会主任经过长时间耐心开导，也没有什么作用。据这位主任说，歧视外来工的事件在他们小区经常发生，做了很多本地人的工作，也没有什么效果，他自己也没有什么办法了。 如果你是本街道的社工，你会怎么去改善这种氛围呢？ 案例分析 根据所提案例，拟从外来务工人员、本地人以及外来务工人员和本地人之间的沟通三个角度着手解决问题。考虑到本地人与外来务工人员冲突的直接性以及激烈性，需要我们先从各个群体内部解决行为和观念问题后，再构建群体沟通的桥梁。 案主：外来务工人员 一、问题分析 1、个人问题 （1）基本情况 案主是外来务工人员群体，他们所居住的C小区属于城市中旧房改造的小区，房租价格较低。案主所在的群体在该小区经常被歧视，理由是外来工素质差、不讲卫生，甚至还有偷盗现象。 （2）心理方面 本地人的歧视，给案主带来了严重的心理方面的伤害。案主因为被歧视，被贴上了素质差、不讲卫生、偷盗等不好的标签，产生了自卑的心理。 （3）人际关系 这种歧视外来务工人员的事件，会造成本地人和外来务工人员之间的矛盾。即不利于案主在今后与本地人之间的交流，也就不利于案主在C小区的人际关系发展。 2、社会环境 （1）居住环境对案主的影响 案主所居住的小区属于城市中旧房改造的小区，由于小区建筑年代比较早，各方面设施也比较便宜，所以，房租价格比较低，吸引了城市中低收入者和外来务工人员来租住。由此C小区的居民主要由城市中低收入者和外来务工人员组成，因为接受教育的时间较短，案主的素质相对较差。而且进入城市谋生，城市的文明与农村的文明的不统一，使他们一时难以适应，还保持着在农村生活的习惯。 （2）文化环境对案主的影响 案主所居住的小区的文化和他们在农村的文化有所差异，而入城因为要谋生，对这种文化差异并没有明显地意识到。因此，在没有很好地融入新的文化环境下，案主及所属的群体被标签化了。 （3）制度环境对案主的影响 现有的一些制度和政策不利于案主及所属群体更好地融入城市生活之中，对外来务工人员的就业、生活水平、社会保障、子女教育等方面的社会政策的制度的不合理及不完善使得像案主一样进城务工的外来人很难迅速适应新环境。 目标 通过语言、技能、知识、习惯培训，外来工适应本地文化。 通过团体动力，外来工建立自己的调节机构。 通过理性情绪引导，外来工思考与本地人的冲突问题。 提高外来工的社区的归属感。 解决方法思路 增权理论 ? “增权”是现代社会工作理论的一个重要概念，意指赋予或充实个人或群体的权力。在现实生活中，由于社会利益的分化和制度安排的原因，处于社会底层或社会边缘的弱势群体总是缺乏维权和实现自我利益主张的权力和能力。如果要改变这种状况，就必须对权力进行再分配，走增权的途径。 （二）生态系统理论?　　生态系统理论（ecological systems theory）包含一般系统理论和生态理论的观点，使涵盖系统理论和生态理论的概念的框架成为可能。该理论把人类成长生存于其中的社会环境看作是一种社会性的生态系统，强调生态环境对于分析和理解人类行为的重要性，聚焦于起情境、个体及两者间的复杂互动关系，注重人与环境间各系统的相互作用及其对人类行为的重大影响。?　　生态系统理论代表人物布朗芬布伦纳，提出了个体发展模型，强调发展个体嵌套于相互影响的一系列环境系统之中，在这些系统中，系统与个体相互作用并影响着个体发展。布朗芬布伦纳在其理论模型中将人生活于其中并与之相互作用的不断变化的环境称为行为系统。该系统分为4个层次，由内到外分别是：微观系统、中层系统、外部系统和宏观系统。 　　从生态系统理论介绍可以看出，生态系统理论展现了一个层次性的分析和关联方式，提供给社会工作实务一种思考方式或理论指导，强调实务过程中对人与环境的分析，“将注意力放在：解放、支持和促进个体的因应能力”，生态系统理论给予我们社会工作介入外来务工人员服务提供了一种中观或者较微观的思考层次。? （三）社会生命网? 　　社会生命网起源于达尔文的复杂生物链观点，自然界通过生物链构建成一个“生命网”。当“生命网”有新的物种