健康管理行业分析为尔对策.docVIP

健康管理行业分析及为尔的对策 ?? 上世纪80年代，跟 随西方工业发展的脚步，喊出了管理出效益的口号。从此，企业管理开始进入了精耕细作的时代。90年代，一些高科技公司提出了管理出技术的理念，一些优秀的职业经理人由此身价百倍，技术走出了神秘的黑匣子首度和管理联姻。21世纪伊始，一个新的声音从美国破空而来，管理出健康！于是，健康管理的理念逐渐在中国生根发芽，开始了漫漫的探索之路。 ??? 美国的研究认为，健康是可以管理的，主要对诱发疾病的危险因素进行科学有效的管理，那么得病的概率将大大降低。本企业对健康管理的理解，它的内涵可以表达为10个字：健康，个性，过程，科学，管理。 ??? 健康是对服务领域界定；个性化是指根据用户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方案，它一般有量身定制的内涵；过程是指管理的重点在健康演变的过程，揭示生活中的健康风险因素，进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制，期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中，为了保证服务的连贯性，有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务；科学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT、网络技术等先进的科学手段，对人体的健康风险因素进行有效的干预；所谓管理，它提供的就不是某个单一的服务项目，而是一个完整的管理体系，由不同的管理服务环节组成，每个环节都可分解可量化，具有较强的系统性。 ??? 健康管理的理念传入中国后，众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场，一时风起云涌，在短短数年间迅速是健康管理成为朝阳产业。仅以杭州为例，三年间就冒出十五家健康管理机构，这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建的国际保健中心和衍生服务机构。但是经调查，奇怪的是经过五年的发展以后，很多健康管理机构开始进入了调整期，目前杭州的健康管理公司已经先后有三家倒闭，四家调整了业务方向，还有三家基本属于业务停顿状态。我认为这一地方性现象具有一定的普遍意义。那么为什么一个朝阳产业在短短的五年间，会出现这么惊心动魄的潮起潮落呢？这里面，应该有很多值得我们反思和总结的经验教训。 ??? 这促使我对健康管理业的营利模式和存在的问题进行反思，并提出为尔健康及养生保健管理体系 ? 现阶段健康管理公司的主要营利模式 ???? 从营利模式和业务构架进行分类，目前国内的健康管理公司大体可以分为以下六类。 一、体检主导型 ??? 体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式，也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大，利润率高、现金流稳定，各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力，部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心拥有大量客户资源，具有最适合的服务切入点，只要操作得当，在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将垄断健康管理行业的半壁江山。目前很多健康管理公司受到自身条件的限制，没有能力自己投资建设体检中心。从目前的情况来看，健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴，是体检中心客户源的重要传输者。国内有不少著名的体检疗养胜地，体检疗养机构规模大，市场基础好，设施先进，年体检额在千万元左右的就有近十家。但是由于缺乏强势的品牌和自有体检基地，传统的健康管理公司仅能获得体检产业链中10％到30％的毛利，除去回赠客户的业务费用和业务员的提成，利润非常微薄。 二、中药调理型 ??? 健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防，但是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概念。中医理论却能很好的诠释亚健康的形成与发展，并迅速提供解决方案。中医作为国粹，首先在群众中有大批的拥护者，具有深厚的市场基础。其次中药方具有针对性强，效果好，副作用小的特点。中医还拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法，这些都可以成为健康管理的有效工具。 但是由于中医是一门经验型的学科，不能定标定量，因此对于人力资源的要求很高。其次，中医是着重临床的学科，用于健康管理的营利模式有待进一步探索。 杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂曾经成立过一家会员制中药调理型健康管理中心，但是由于中医费用传统定价，没有核心的服务产品，客户定位不准，市场拓展不利，很快基本停顿了，胡庆余堂的总经理目前反而成了其他健康管理公司的VIP客户。 三、资源整合型 ??? 当前各地的健康管理公司的实力都不是特别强，为了生存和发展，有些健康管理公司充分利用和整合当地的资源，以最小的代价，推出符合市场需求的服务。例如杭州有一家健康管理公司就充分整合医大和医大附属三甲医院的稀缺人力资源及高端仪器设备，以连锁加盟的方式，为各大私人诊所和中小医院提供检验、检查、会诊等服务，在实现多方共赢的同时，提高了当地医疗资源地优化配置。 四、自我服务型 ??? 有些健康管理公司是依托大集团的需求而发展起来的