山东电力集团公司准化供电所建设标准.doc

山东电力集团公司标准化供电所建设标准 序号 标准要求 重点检查内容 评分标准 标准分 一 组织机构 　 　 100 1.1 供电所定位合理，设置科学。严格按照集团公司有关要求进行供电所定位，并结合本地供电服务实际需要设置供电所。 1、供电所设置相关文件；2、现场查看供电所设置情况。 设置不科学、不合理该项不得分。 30 1.2 供电所的机构设置。按照集团公司供电所专业化班组的统一设置原则或标准要求，设置专业班组和岗位，明确岗位职责、工作标准、考核办法，岗位设置达到合理、精简、高效，全面实现作业组织专业化管理。 1、县供电企业供电所专业化管理改革相关文件；2、现场查看供电所专业化班组设置情况； 3、相关岗位职责、工作标准、考核办法等。 1、无供电所专业化管理改革相关文件扣10分；2、现场查看供电所专业化班组设置不合理、不实际扣20分；3、无岗位职责、工作标准、考核办法扣10分/项。 40 1.3 供电所的定编定员。全面落实“定编定员”工作，严格按照集团公司标准，设置供电所的组织机构和劳动定员，供电所组织机构优化，人员配置符合要求。 1、供电所组织机构图； 2、供电所人员配置情况。 1、无组织机构图扣5分；2、人员配置不符合要求该项不得分。 30 二 基础管理 　 　 120 2.1 标准体系建设。贯彻落实农电标准化建设工作要求，根据农电标准化体系建设中的供电所管理标准目录，结合本地实际，健全供电所各项规章制度。 2.2 基础资料管理。根据供电所规范化管理标准，对供电所的管理制度、记录、台帐和生产管理过程中生成的数据等基础资料，按照简洁、实用、闭环的原则，统一规范，明确内容、格式和填写要求。根据工作实际，据实填写各项记录、台帐，健全基础资料。 2.3 标准执行和管理供电所依据规章制度开展各项工作实现规章制度和基础资料信息自动化管理。 各项工作规章制度开展各项工作 40 三 基础设施 100 3.1 供电所的硬件建设。严格执行集团公司统一的供电所基础设施建设标准，供电所具备营业厅（客户服务室）、办公室、值班（抢修）室、工器具室、备品备件室、资料档案室等功能区域。 现场查看、核实。 1、供电所必要的办公场所不齐全，每少一例扣10分；2、功能区域无明显标志扣5分/处。 20 3.2 供电所应具备生活需要的厨房、餐厅、浴室、宿舍、卫生间等。卫生责任明确，办公、生活场所和配电台区环境卫生整洁，做到窗明几净。 1、现场查看生活设施； 2、现场查看生活场所、办公场所、配电台区环境卫生情况。 1、生活设施不齐全，每少一例扣5分；2、卫生责任不明确扣3分/处；3、办公场所、生活场所、配电台区卫生不整洁,扣2-5分/处；4、与工作、生活无关的物品乱摆、乱放在办公及生活场所扣3分/处·件。 15 3.3 实行定置管理。针对各功能区域制定相应的硬件与软件设置要求，制定定置管理标准，要求简洁规范，体现标准化企业的良好形象。 1、定置管理标准； 2、现场查看办公设施、安全工器具及个人工具等摆放情况。 1、无定置管理标准扣5分/项；2、办公设施、安全工器具、测试仪表、个人工具等摆放不整齐、存放不规范扣2分/项。 15 3.4 视觉识别系统应用。VI视觉识别系统应用符合国网公司要求，必须具备门楣、背影板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等必选件；制定统一的上墙公示内容和样式，各类标志清晰醒目。 1、现场查看VI视觉识别系统应用情况； 2、查看门楣、背影板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条六个必选件应用情况； 3、查看各类上墙图版、标志等。 1、VI视觉识别系统应用不规范扣5分/处；2、六个必选件每少一件扣3分；3、上墙图版不统一、标志不清晰扣3分/件。 20 3.5 营业窗口建设标准化。营业窗口符合国网公司规范化服务规定要求，在显著位置公布服务监督台、“三个十条”（“三公调度十项措施”此处不要求）、电价标准及业扩报装流程等内容。 现场查看营业窗口建设及设置情况。 1、营业窗口设置不符合国网公司规范化服务规定要求，每少一项扣5分，一处不规范扣3分；2、少公布一项扣 5 分，内容不准确、不完整扣3分/处。 15 3.6 供电所抢修交通工具管理规范。配备必要的抢修车辆，统一使用国网公司标识系统，定期进行保养和维护。 供电所抢修车辆配置与管理情况。 1、供电所未配置抢修车辆扣10分；2、抢修车标识不规范扣5分；3、抢修车技术状况差扣5分；4、发现非工作原因使用抢修车辆扣5分/次。 15 四 流程管理 150 4.1 流程控制。县供电企业结合实际情况对46项标准化管理流程进行优化、细化，提炼再造，各流程节点相互闭环并有相应的考核办法。 1、查看46项标准化管理流程优化、细化及执行情况； 2、相应考核办法制定及落实情况。 1、标准化管理流程