物流部h管理手册.doc

仓储部管理手册 I．公司简介 北京拓世华创电子商务有限公司成立于2007年9月，目前公司主要经营进口洗护用品、婴童护理品、孕产用品及纸品、家纺产品的网络零售、批发等业务，公司现拥有4个淘宝商城，2个双冠淘宝C店，并在京东、一号店、新浪、邮乐网等第三方网络平台上均有商城。最好的品牌，最低的价格，公司凭借雄厚实力和在电子商务业界的诚信积累，与资生堂、帕玛氏、欧润芙、安悦等品牌深度合作。保证了产品与专卖店同步更新。公司坚持直营，减少中间环节，让利给客户，因此所有产品价格均低于传统销售渠道。全天候服务，全新答疑解惑。公司客服中心为每位顾客提供顾问式服务。 无论您来自哪里，我们怀着一颗服务的心在认真做事。我们拥有成熟电子商务技术人员，为公司提供了强大的技术支持，优化、完善购物流程。 公司与多家物流公司合作，为全国各地客户提供优质快速、高效的配送服务，完整的包装，温馨、体贴的细节。 Ⅱ．基本情况 DC全称为拓世华创电子商务有限公司豆各庄仓储作业中心，位于北京市朝阳区双桥路白鹿司京忱润业E单元22号，其主要职能是操作公司仓储业务。仓库设计面积520平米，其中仓储区320平米，操作区200平米，有2个装卸货仓门，库房高度3.5米。仓储区为平堆与货架结合的仓库，货架采用高度0.6×2.0×2.5米的中型货架，共有标准货架拣货位1470个，标准货架暂存位1000个，平堆区标准托盘位30个。 行车路线图： 院内布局图： 乘车路线： 1、乘做411到白鹿司下车，直行100米左转，院内直行100米E单元22号 2、乘做运通111到豆各庄桥下车，直行30米右转，院内直行E单元22号 仓库布局图： III．DC组织结构图 IV．岗位职责说明 仓储经理 全面管理仓库运营工作，包括以下内容： 安全管理，防火、防盗、操作安全，杜绝各类安全事故发生； 保障各操作团队的顺畅操作，在保障操作质量的前提下，通过优化流程压缩成本； 库房的整体规划，预算，流程制作； 解决各项目中发生的突发情况； 配合人资行政部进行人员招聘与行政管理(面试、办公用品管理、宿舍管理等)； 配合财务部进行财务管理(提供各种数据分析报表、费用管理等)； 配合采购部进行商品管理(提供商品动态信息、各种数据报表、解决方案等)； 配合市场部进行业务开发(提供解决方案)； 对员工进行培训与绩效考核。 仓库副经理 全面管理仓储中心的日常操作，库区内各种操作设备的维护与保养，库区内的安全运营工作： 全面管理仓储中心的操作，包括收货、理货、拣货、校验、打包、出库、盘点等； 组织操作团队的业务技能知识培训； 严格贯彻项目SOP，确保服务质量，避免安全事故和服务事故发生； 合理控制成本，提高效率，减少不必要的加班； 设备的维护与保养，地牛、拣货车、板车、地拍，各种电器办公设备等； 配合仓储经理完成其他工作。 仓管组 及时准确的完成质检审核，入库操作，对存放在DC仓储区内各分区的商品负责，并为配货团队提供有力支持，包括以下内容： 根据采购部采购入库单进行入库操作，快速、准确、高效与供应商交接； 根据入库单进行入库上架，对入库的商品进行验收、码垛、标识等，保障货物及时准确上架； 确定商品拣货和暂存货位，按照预定货位，将商品进行入库、入位操作，建立或更新货位； 入库操作完成后与制单组交接，打印入库单据； 根据退货单进行退货上架，退货入库的商品进行验收、分类与快递公司交接，保障退货及时准确上架； 库区商品的日常管理（理货、补货、下架商品、残次商品的整理）； 通过理货与盘点，对仓储区内货物的数量和货位进行管理，确保货物的仓位、数量与系统保持一致； 对库区各类商品进行分品牌、分区管理； 对分管区域的安全、卫生、人员进行管理； 对本组人员进行分工、排班、培训和绩效考核。 制单组 对DC负责操作的各个项目的面单打印进行操作管理，物流面单信息的制作、打印、留存、查找等负责，主要包括以下工作内容： 熟练使用操作系统，能够明确区分各种订单信息； 根据不同快递，分商品、价格等，先后排序打印快递面单； 根据打印顺序准确无误的填写运单号； 将打印好的面单整理分清，与配货组交接； 异常订单信息汇总如缺货，未发等，与各店和客服组交接说明情况； 协助统计文员做好各种发货记录，建立完善的电子档方便查阅； 对分管区域的安全、卫生、人员进行管理； 对本组人员进行分工、排班、培训和绩效考核。 配货组 对DC负责操作的各个项目的配货工作进行操作，包括如下内容： 配货单的整理分类，优化最佳配货路线； 根据配货单提供的商品信息配货（条码、名称、货位、数量），务必做到高效准确； 配货完成后，将匹配的商品与面单拉至指定区域与校验组交接； 及时准确的对仓管组提供缺货信