培训课件--药品知识及联合用药模板.ppt

益和大药房 携手创益，功在人和 机密文件，内部使用 药品知识 及联合用药培训 培训人： 　　　一、呼吸系统类 　　（一﹚风寒感冒 　　　疾病明显症状：其起因多是劳累，没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫 机能下降，鼻咽部的病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。风 寒感冒通常秋冬季节发生较多。症状有：恶寒重、发热轻、无汗、 头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、 苔薄白。 　　　 　　　用药原则：辛温解表（多发汗）为主，西药以抗病毒、退烧的复方制剂为主。 复方制剂：为缓解某种疾病的不同症状，采用两种或两种以上的成分，经过黏合 工艺制成的药品。 　　　 Where？这类药物陈列在药店的哪里呢？ 解热镇痛柜组 What？这类药品都有什么呢？ 明星用药：感冒疏风片、感冒解毒颗粒、 风寒感冒颗粒、感冒软胶囊、四季感冒片、四季感冒胶囊、复方氨酚烷胺胶囊、金防感冒颗粒、感冒清热颗粒、氨咖黄敏胶囊等 Why？为什么这些药能治疗这类疾病？ 例：复方氨酚烷胺片（胶囊）内含成分：氨酚：对乙酰氨基酚（扑热息痛，退烧止痛），烷胺：金刚烷胺（抗病毒，流感A型病毒），马来酸氯苯那敏（扑尔敏，抗过敏症状打喷嚏，流鼻涕），人工牛黄（息风止痉，治疗咽喉肿痛），咖啡因（使中枢神经兴奋，扩张气管）辅料（黏合剂淀粉等）根据对成分的了解可以总结出此种药物的主治用于感冒引起的鼻塞、咽喉痛、头痛发热等，也可用于流行性感冒的预防和治疗。 联合用药：1、最直接联合用药：中西药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药（成交率高，应 用广泛） 2、根据症状不同深入联合用药：退烧药（贴）、止咳药、含片、电子体温计 3、根据消费观念和水平联合用药：提高免疫力类保健品：千林维生素c片， 蛋白质粉、果维康等。 温馨提示：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗。（给顾客春风 一样的关怀，亲人一样的服务。） 办理会员卡：顾客办理会员卡是对我们服务的肯定，对我们专业知识的认可。 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么药? 介绍不同价位的商品 感冒疏风片（昆明中药价格15元）+阿奇霉素分散片（石家庄四药29.8元）+利巴韦林颗粒（四川百利15元）+果维康（石药39.8元） 告知用法用量，理想客单价99.4元 单纯感冒药客单价3~20元，配以消炎药特提升客单价8~30元，配以抗病毒药可提升客单价3~15元，配以退热药提升客单价2~16元，配以止咳药提升客单价3~15元，根据各店的不同情况自行搭配。 初步判定为风寒感冒。考虑：风寒感冒应中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎，全面治疗，效果更加。伴发热症状的可以考虑搭配销售体温计。 营业员问:是谁用药呀？主要是什么状态？顾客：是我用，主要是鼻塞、流清涕、咳嗽、咳痰、发热、没有汗、咽喉肿痛等症状 .药师问：痰是什么颜色的顾客：白色的，感觉特别冷 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买完单若有其它需 要可电话咨询 可推荐 相应配 合治疗 药品 有一位年轻先生说:想买感冒药。顾客收入水平中、高档 　　　 （二﹚风热感冒 　　　? 　　　常识判断：风热感冒，其起因通常是感受风热之邪所引发，也有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。 用药原则：辛凉解表（清热解毒）为主，西医无风寒风热一说所以用药与风寒感冒相同 Where？这类药物陈列在药店的哪里呢？ 解热镇痛柜组 What？这类药品都有什么呢？ 明星用药：风热感冒颗粒、抗病毒口服液、清喉利咽颗粒、板蓝根颗粒、清开灵口服液、复方大青叶