商场服务知识竞赛方案.doc

商场服务知识竞赛方案 一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，服务创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点：胜利店四楼卖场 三、竞赛时间：6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 五、参赛人员：主要针对所有门店员工 驻店人员组成一组、门店二线人员（包括门店店长、门店财务、干事）抽出4人，门店一线人员（包括门店主任、营业员、促销员）抽出8人。 5分钟时间起队名与队呼。 4人。 （一）奖品费用 整个活动将评选出团体奖、个人奖（采购部孟锐兵负责联系） 1、团体奖： 一等奖一名，各奖励价值80元的奖品，10元/本的证书。 50元的奖品，5元/本的证书。 40元的奖品，3元/本的证书。 2、个人奖： 突出表现奖1名（在全场比赛中表现最佳的人员，个人积分排名）， 1名（在形象展示中表演突出的个人，由评委选出）， 50元的奖品，10元/人的证书。（证书由总务部余主管负责购买,周一到位！） 872元。 1、竞赛过程中的饮料费用：65元（0.8元/瓶，共80瓶）（由余主管购买） 2、记分牌制作费用：50元（共7个）（卖场部周陆负责购买） 1000元。 （一）评委组：总经理艾海清、采销总监金铁、人力资源部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、胜利店经理韩彬、和平店经理杨清泉(周一做好领导的邀请工作) 人力资源部负责整个活动的组织与协调（韩玉杰：主持；夏秀梅：个人累计记分，礼仪小姐，发奖品时递送奖品；马涛：掐时间，给每组合分。请该组啦啦队派人监督）。 负责工作桌椅的安排（10张桌子、40把椅子），获奖证书\饮料的购买与胜利广场物业协调卖场空调的正常运作。 （三）啦啦队：每个门店各出三个啦啦队（一线两个，二线一个），每队5人；驻店人员出一队，5人。啦啦队要在适当的时机为自己的队鼓励助威。（每组都需要选出啦啦队长。） （一） 总经理致词 主持人宣读比赛相关事宜 5分钟时间起队名、队呼，并用事先准备好的mark笔写在规定的队牌上面。（准备八支mark笔，以及六只教练用的笔和纸。 （五） 竞赛开始 2分，答错不得分），每队共8道题。 10道题加10分，答对9道题加7分，答对8道题加4分，答对7道题加1分，七道题以下不得分。 5分，答错一道扣2分，提前抢答试题作废，该组失去下一题的抢答机会。 5分钟的准备时间来构思故事情节，5分钟之后轮流上台表演，由评委打分。下组表演结束之后给上一组亮分。（由评委评分，满分20分） （七）颁奖仪式 1、首先为团体奖颁奖 1）人资马经理为三等奖颁奖 2）金铁总监为二等奖颁奖 3）艾海清总经理为一等奖颁奖 2、然后为个人奖颁奖 1）胜利店韩彬店长为最佳表现奖颁奖 2） 和平店杨清泉店长为最佳表演奖颁奖 rural grassroots cadres, plans to train 1000 village secretary of the village Party branch.(three) actively promote grassroots cadres election work. Under the unified leadership of the party organization, to strengthen grassroots organizations direct work, standardize the election work rules and procedures, in the designated candidate, open competition to democratically elected branch secretary at the same time, actively and steadily the development of Township, streets and other grassroots organizations in the direct election of the pilot work, on the basis of summarizing the experience and gradually expand the scope of the pilot, and gradually formed a set of measures and cadres election system.(four) to strengthen the cadres testing exercise. To study the development of XX city from 2006 to 2008 cadres testing exercise planning.