老干二科品管圈001学案.ppt

降低输液卡漏签率 老干二科护理组 圈员选拔 自愿报名 热爱集体，关心团队建设 思维活跃，出谋划策 具有责任感 圈 成 员 拟定活动计划书 与主题相关的工作流程图 改善前数据收集 目标值设定 调查时间：2015年4月6日——4月19日 调查地点：老干二科 调查方式：自制调查记录表，观察并记录输液卡漏签 调查者：全体圈员 调查次数：357次 缺陷次数：76次 缺陷率：21.3% 目标值设定 目标值=现状值-改善值 改善值=现状值×改善重点×圈能力 目标值=21.3%-（21.3%×80%×70%）=9.4% 输液卡漏签的要因分析 制定对策 制定对策 制定对策 制定对策 制定对策 改善后数据收集 调查时间：2015年5月18日——5月31日 调查地点：老干二科 调查方式：自制调查记录表，观察并记录输液卡漏签 调查者：全体圈员 调查次数：268次 缺陷次数：24次 缺陷率：8.96% 有型成果 目标达成率=[(改善后数据一改善前数据)÷(目标设定值-改善前数据)]×100％ 目标达成率=（8.96%-21.3%）÷（9.4%-21.3%）×100％ = % 有形成果 进步率=[(改善后数据一改善前数据)÷改善前数据]×100％ 无形成果 标准化 检讨与改进 * * Part1 组建圈 Part2 选 题 Part3 制定活动计划 Part4 分析原因 Part5 制定对策 汇报内容 Part6 效果确认 Part7 标 准 化 Part8 总 结 圈员 圈长 辅导员 记录配合 20岁 3年 中专 护士 协调配合 26岁 1年 大专 护士 协调配合 24岁 4年 中专 护士 记录配合 26岁 7年 大专 护士 协调配合 33岁 11年 大专 护师 协调整理 30岁 11年 本科 护师 协调整理 37岁 10年 大专 护师 组织计划 30岁 6年 本科 护师 监督指导 39岁 21年 本科在读 主管护师 分工 年龄 工作年限 学历 职称 本科 成员名单 圈员介绍 圈 名 2 4 绽放圈 3 3 救生圈 ☆ 1 7 心手相连圈 4 2 同心圈 结果 排名 投票数 候选圈名 圈名的意义 心手相连 代表着整个护理团队齐心协力，心手相连，共同奋进，为每一位患者送去健康的希望！ 飞翔的翅膀代表和平鸽的翅膀，寓意着和谐的护患关系，同时代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升护理品质，用我们的爱心，耐心和责任心感动患者，取得配合，促进康复！ 圈徽的意义 圈徽的意义 主题评价说明 自行解决 尽快解决 可行 常常提醒 5 需一部门解决 下次解决 较可行 偶尔告知 3 需多部门协助解决 以后再说 不可行 没听说过 1 圈能力 迫切性 可行性 上级政策 分数 评价 说明 主题选定 3 54 10 14 20 10 降低指尖血糖漏测率 2 114 22 36 24 32 避免长期口服药延时服用 ★ 1 120 40 22 28 30 降低输液卡漏签率 选定 结果 排 序 总 分 圈 能 力 迫 切 性 可 行 性 上级 政策 主题评价题目 选题理由 严格按照操作流程工作，避免不良事件发生 保证患者安全，避免因错打漏打液体而造成医患纠纷 避免给患者用错药 避免错打，漏打液体 对护士而言 对科室而言 对患者而言 全体圈员 … 成果发表 全体圈员 … … 检讨与改进 全体圈员 … 标准化 全体圈员 … … 效果确认 全体圈员 … … 对策实施与检讨 全体圈员 … 对策拟定 全体圈员 … 解析 刘佳 … 目标设定 全体圈员 … … 现状把握 刘佳 … 活动计划拟定 全体圈员 … 主题选定 4 周 3 周 2 周 1 周 4 周 3 周 2 周 1 周 4 周 3 周 2 周 1 周 负责人 2015年 6月 2015年5 月 2015年4 月 月份 周次 步骤 开始 患者住院 医生开具医嘱 静脉输液输液卡签字 更换液体输液卡签字 收集、归整 结束 存档 100% 2.63% 2 暂不配液体输液卡丢失 97.37% 3.95% 3 工作被打断 93.42% 10.53% 8 忘记带笔 82.89% 19.74% 15 学生没有签字 63.15% 23.68% 18 工作繁忙时段多处响铃 39.47% 39.47% 30 Q12h Q8h 输液卡被装订 累积百分比 百分率 缺陷次数 缺陷项目 柏拉图 护士因素 环境因素 管理因素 输液卡作用宣传不到位 没带办公用笔 责任心不强，法律意识淡薄 人力不足配置不合格 Q12h与Q8h白班装订未给下班留出 实习生工作流程不熟悉 输液卡缺失 管理者的认识缺乏 工作环节繁琐 输液卡归档不规范 输液卡放置不合理，不利核对 患