宋联可-从心领导(沙盘)【中华讲师网】案例分析.ppt

命令式的领导方式 前提条件 群体与外界的隔绝 外部压力 现有的方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案 缺乏有条理的决策方法程序 群体成员背景和价值观的相似性 群体凝聚力 由于刚刚经历的失败使得群体处于一种很低的自尊水平 群体思维 群体思维：指群体中从众 的存在，使群体对决策中出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评价。 引起群体思维的前提条件 ： 群体成员懂得群体思维现象，其原因和后果 领导者应当保持公正，不要偏向任何立场 领导者应鼓励提出反对意见和怀疑 指定一位或多位成员充当反对者的角色，提出反对意见 将群体分成小组，分别聚会拟议，再全体聚会交流分歧 预备决议，召开“第二次机会”会议，要求每个成员提出自己的疑问 决议达成前，请群体之外的专家与会，请他们对群体意见提出挑战 群体成员向可信赖的有关人士交换意见，将他们的反应反馈给群体 几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议 避免群体思维 从心沟通说服 说服的途径 中心途径 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。 途径 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。 说服的要素 传达者 信息内容 沟通 . 听众 CO说服心理术 主场优势 修饰仪表 “ ”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于 . CO说服句型 说服句型 用建议代替直言 提问题代替批评 直言型 型 批评型 提问题 课程内容 一、团队第一阶段：成立 二、团队第二阶段：动荡 三、团队第三阶段：稳定 四、团队第四阶段：高效 五、团队第五阶段：转变 成立期 动荡期 高效期 转变期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 高效期的行为特征 ·团队成员能够胜任自己的工作 ·团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作 ·团队成员对团队的未来充满了信心 ·团队出现颠峰的表现 ·团队成员能为领导分担工作 团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。 团队第四阶段：高效期 五行性格 火 金 水 木 土 关注外部 关注内部 感性 理性 团队角色与定位 完善者FI TW 监督者ME 信息者RI 创新者PL 推进者SH 协调者CH 实干者CW 团队中的角色 典型特征 务实；顺从；可靠；保守 积极特性 有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 能容忍的弱点 缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣 团队角色：实干者（CW） 典型特征 沉着；自信；有抑制力 积极特性 不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观 能容忍的弱点 在智能及创造力方面并非超常 团队角色：协调者（CH） 典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索 积极特性 有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战 能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急燥 团队角色：推进者（SH） 典型特征 有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性 才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博 能容忍的弱点 高高在上；不重细节，不拘礼仪 团队角色：创新者（PL） 典型特征 性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 积极特性 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移 团队角色：信息者（RI） 典型特征 清醒；理智；谨慎 积极特性 判断力强；分辨力强；讲求实际 能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能力 团队角色：监督者（ME） 典型特征 擅长人际交往；温和；敏感 积极特性 有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作 能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断 团队角色：凝聚者（TW） 典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感 积极特性 持之以恒；理想主义追求完美 能容忍的弱点 常拘泥于细节不洒脱 团队角色：完善者（FI） 课程内容 一、团队第一阶段：成立 二、团队第二阶段：动荡 三、团队第三阶段：稳定 四、团队第四阶段：高效 五、团队第五阶段：转变 成立期 动荡期 高效期 转变期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 动荡期的行为特征 ·团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 ·对眼前的现实感到不满 ·团队成员之间开始争夺职位和权力 ·领导者的