模拟导游讲解情境3.1内宾全陪开题报告.ppt

子情境 3.1 内宾全陪 专业能力目标 研究旅游团的性质和特点，确定旅游接待计划和重点服务方向；做好与地陪接洽工作以及行李交接、宾馆入住和结帐等事宜；处理旅游日程变化等相关事宜；做好上下站之间的联络工作和旅游者与地陪之间的联络及协调工作；为游客提供旅行生活中的各项服务，组织必要的娱乐活动，做好旅游途中的导游讲解；做好购物的参谋；灵活处理旅游过程中的突发事件；协助旅行社处理好各种已发生的事故和遗留问题。 学习任务 内宾全程陪同导游为游客提供境内全程导游服务。负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系，保护游客人身及财产安全，及时、 有效处理突发事件，确保各项服 务适时、到位。 教学实施方案 1）途中的导游讲解设计 （简介北京—唐山—秦皇岛—承德概况、著名景点及当地风土人情） 2）娱乐活动设计 （幽默故事、口技、 魔术等） Peking Opera 3. 介绍旅游当地产品的特性，做好购物的参谋 景泰蓝 皮影戏 布糊画 珍珠鉴别和欣赏 4. 处理旅游过程中突发事件，确保境内组团社和境内地接社之间联络的畅通性和连贯性，全面落实旅游接待计划，为境内旅游者提供全方位的服务。 （1）模拟急救训练：包扎、止血 （2）模拟境内组团社和境内地接社之间联络 （3）特殊服务 拓展训练 以内宾全陪的身份，根据派团单和组团社与地接社的要求和服务项目，设计国内五个城市以上的旅游接待计划、安排途中娱乐项目、创作途中导游讲解词。具体要求： 1. 各项服务设计合理、旅游娱乐项目安排得当； 2. 途中导游讲解内容丰富多彩、详略得当、语言轻松愉快、富有时代感、 幽默感、寓教于乐。 3. 结构完整。 11. 万寿山 地势高低而起伏的，所以廊身的走向是以昆明湖北岸的弯曲而变化的，在地势高低和变向的连接点上，还建有四个亭子代表春夏秋冬，分别是留佳寄澜秋水和清遥，设计十分的巧妙。 12.Marble Boat 石舫 13. the 17-Arch Bridge 17孔桥 14. The Dragon Temple 龙庙 15. suzhou shopping street 苏州街 * * 1. 确定合理的游览路线 内宾全陪： 北京—唐山—秦皇岛—承德七日游 2. 设计旅行生活中的各项服务 北京故宫 天坛 长 城 北京烤鸭 东来顺火锅 京 剧 东宫门—仁寿殿—德和园—文昌院—玉澜堂、宜芸馆—乐寿堂—长廊—排云殿—佛香阁—苏州街—北宫门（约2.5小时行程） 颐和园在北京西北海淀区境内，是我国保存最完整最大的皇家园林之一，也是世界上著名的游览胜地之一，属于第一批全国重点文物保护单位。 The Summer Palace 颐和园 [案例教学] The Summer Palace 颐和园 颐和园的面积达290公顷（4350亩），其中水面约占3/4。整个园林以万寿山上的佛香阁为中心，根据不同地点和地形，配置了殿、堂、楼、阁、廊等精致的建筑。万寿山脚下修建了一条长达728米的长廊，犹如一条彩虹把多种多样的建筑物以及青山、碧波连缀在一起。整个园林艺术构思奇妙，在中外园林艺术史上地位显著。是举世无双的园林艺术杰作。 “涵虚”、“罨秀”的牌楼 在东宫门外，有一座“涵虚”、“罨秀”的牌楼。其中“涵虚”的意思是天地开阔，山清水秀，包罗万象。“罨秀”是有捕捉美丽景色之意。而东宫门也是颐和园的正门。门上高悬的“颐和园”匾额就是光绪皇帝的手书。颐和二字则取颐养精神、心情平和的意思。 在乾隆年间的时候，规定凡是当朝的大殿就要叫做勤政殿，意思是游园不要忘了勤理政务。后改为仁寿殿，取自孔子论语中的“仁者寿”，意思是施仁政的人可以长寿。 德和园，取自《左传》“君子听之以平其心，心平德和”，意思是听了美好的曲子，就会心地平和，达到道德高尚的境界。德和园的大戏楼是清代三大戏楼中最大的，结构严谨，十分的壮观，高21米，低台宽17米，分为三层，自上而下分别是福台，禄台和寿台。 昆明湖原来是一个由泉水汇聚而成的湖泊，叫西海。乾隆年间改造，形成了今天的湖泊。在距今2000多年的西汉时期，云南滇池有个小国叫做昆明国，汉武帝为征伐那里，在首都长安开凿了一个仿滇池的昆明池，操练水军。乾隆皇帝根据这个典故，将西海改为昆明湖，并效仿汉武帝在这里演习水师，这就是昆明湖名称的由来。 玉澜堂，出自晋代诗人陆机：“玉泉涌微澜”的诗句，这里就是光绪皇帝来颐和园是居住的地方。既然说到了这里，就有必要提及