孙桂苓消费者案例分析.ppt

2008年9月初，甘肃等地多起婴幼儿泌尿系统结石病例引起社会高度关注。调查发现，三鹿牌婴幼儿配方奶粉中含有三聚氰胺，其他一些品牌奶制品也存在此类问题。卫生部通报指出，截至2008年11月27日，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人，死亡3人.三鹿问题奶粉系列刑事案件开始在石家庄市中级人民法院一审宣判。原三鹿集团董事长田文华被判无期，另有多人受到了法律制裁。三鹿集团被处罚金4937万。 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 图中有什么数字？是什么节日？ 每年的3·15是维护消费者权益日。 让我们练就一双慧眼，决不能“雾里看花”，明明白白消费，平平安安生活，做个聪明的消费者。 * 角落里，一只垂头丧气的苍蝇正和一只蟑螂交谈。 蟑螂问：“ 兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”“饿的，不可能吧？你整天围着盘子转，怎么能饿着？”“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃，饮料掺进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病，羊肉传染上了口蹄疫……”“那吃些糕点和饼干总可以吧？”“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的，这么说吧，你现在想喝口干净的水都难，污染太严重了。” 正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子说：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”“唉，太可怜了！” “咦，好像很久不见臭虫了，它去哪儿啦？”苍蝇说：“它呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！” 能力目标：掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法， 增强维权意识，提高维权能力。 情感目标：增强自我保护意识，勇于并善于同侵害消费者权益的行为作斗争。 知识目标：知道每个人都是消费者,都享有法律规定的消费者权利, 法律保护消费者的合法权益。 看 看 谁 最 棒 知悉真实情况权 自主选择权 依法求偿权 人身、财产安全权 公平交易权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 消费者享有那些权利？ 试过就得买 自主选择权 快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利 知悉真实情况权 人身、财产安全权 自主选择权 公平交易权 爸，一公斤等于多少克？ 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三的不幸 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？ 人格尊严、 民族风俗 习 惯 受尊重权 02年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 依法求偿权 动画片《大头儿子和小头爸爸》中的大头儿子活泼可爱，给我们留下了深刻的印象。可是安徽阜阳等地出现了许多“大头娃娃”，他们营养不良、头脸浮肿、四肢细短，造成这一现象的原因就是食用了劣质奶粉，一袋袋的劣质奶粉残害了多少花儿般的生命，一个个“大头娃娃”仿佛在无声地控诉：谁来为我们脆弱的生命设防? 。 合作探究 1.原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一事件中消费者的那些权利受到了侵犯？ 2、谁应为“大头娃娃”之一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？ 3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？ 应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 作为生产者： 作为销售者： 作为消费者： 国家有