研发质量管理高实务培训.doc

研发质量管理高级实务培训 课程背景： 随着行业的发展和企业对质量的不断追求，企业认识到仅仅靠生产质量管理远远不能满足客户对质量越来越高的要求，因此逐渐把眼光投向研发质量管理，试图从根本上解决问题，但是： 1. 质量通常只是一句口号， 不知该如何落实； 2. 质量管理和产品开发脱节， “两张皮”现象严重； 3. 评审流于形式， 不能有效发现问题， 形成恶性循环； 4. 质量保证人员不能深入产品开发团队， 只能“做表面文章”； 5. 不知如何评价质量管理人员， 也无法提供合适的职业通道； 6. 质量管理缺乏恰当的技能和资源， 质量管理人员“怨声载道”； 7. 建立质量管理体系的热情很高， 但往往“不了了之”； 8. ……. 这些问题是业界研发管理人员，特别是质量管理人员感到困惑的普遍问题。 课程收益： 1、了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 2、了解研发质量管理在产品研发管理体系中的位置 3、掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 4、掌握产品质量策略和质量计划的制定方法 5、掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 6、领悟研发测试管理的核心思想 7、掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 8、掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 9、掌握如何成功构建并持续优化研发质量管理体系 本课程兼谈理论而更多地注重实践，结合业界知名公司的成功经验，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，讲述研发质量管理的具体实践经验和操作技巧，使学员更具体更透彻地理解项目管理技术，帮助学员解决在研发质量管理实践中常见的主要问题及困惑。 因此，本课程最大的特点是，通过案例讨论和模板演示讲解的方式，着重培训学员的研发质量管理实践技能，并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。 培训特色： 本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系，具体涉及： 1. 如何构建适合企业发展现状的研发质量管理体系， 以实现对研发过程的控制和产品质量的控制； 2. 如何定位研发质量管理人员的责、权、利， 以提供研发质量管理的组织保障； 3. 如何根据产品和项目的特点， 制定切实可行的质量目标， 并通过有效的质量策略和计划保证质量目标的达成； 4. 如何实现评审的分级分层管理， 避免评审流于形式； 5. 掌握测试管理的核心思想， 建立行之有效的测试体系； 6. 如何选择和培养质量保证人员， 以保障质量管理体系的落实； 7. 掌握量化管理的方法， 并使用量化管理提升研发质量管理水平； 8. 如何培养质量管理意识， 建立质量文化， 并通过企业流程制度保障， 使质量管理得到具体落实和持续改进。 课程大纲： 一、研发质量管理体系（如何正确理解产品质量与研发质量管理？） 本单元学习目标： 1) 掌握研发质量的内涵 2) 理解研发管理体系架构 3) 理解研发质量管理体系 1. 什么是质量？ 1) 理解质量的涵义和演变 2) 从研发角度理解产品质量 3) 从市场角度理解产品质量 4) 理解过程质量（进度、工作量…） 2. 研发质量管理体系 1) 质量管理溯源 2) 企业流程架构 3) IPD研发管理体系 4) 协同产品开发流程与TS16949 5) 运用CMMI构建研发质量管理体系 6) 研发质量管理全要素解析（过程规范、经验固化、知识共享、评审要素、DFX推动……） 7) 质量管理基本活动（质量策划、质量保证、质量控制、质量改进） 3. 研讨：研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……） 二、研发质量策划（如何对产品质量进行策划，确保达成产品质量目标？） 本单元学习目标： 1) 掌握具体研发项目质量策划的重要性和重点内容 2) 掌握产品级质量计划、项目级质量计划的核心内容和相互关联 1. 基于产品开发流程的质量策略和质量策划。 1) 产品开发流程体系 2) 质量目标与流程裁减 3) 质量策略与质量目标 2. 产品质量策略与产品质量计划的关系 1) 案例分享：产品质量策略 2) 案例分享：产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级） 3. 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施） 4. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系