企业管理概论_02管理与企业管理概要.ppt

开篇案例： 张瑞敏，中国管理教父 在进军海外市场的过程中，张瑞敏的管理理论依然有着 自己的特色。 所有的传奇都要从1984年35岁的青岛冰箱厂厂长张瑞敏 的一项规定开始——不许随地大小便。 人们所津津乐道的另一件事情是，一年后张厂长怒砸本 厂冰箱：一位朋友从他的厂里勉强买走了一台冰箱。朋友走 后，经检查，张瑞敏发现库房里的400多台冰箱中有76台存 在各种各样的缺陷。在物资缺乏的年代，即便是次品依然有 大量的需求，但张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖， 就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这 些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第 一锤。很多这样的故事直接揭示了张瑞敏的思路——把管理 做好。 张瑞敏的成功证明了中国人也能做好管理。 何谓管理？ 管理活动是人类社会的重要活动内容，从原始人 集体狩猎活动到当代各种组织群体的运作，无不渗透 着管理的灵魂。 管理是指管理者或管理机构，在一定范围内，通 过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的 资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置 和有效利用，以实现组织预定目标的过程。 管理有哪些性质？ 任何社会的管理都具有二重性——自然属性和社 会属性。一方面，管理是由许多人协同劳动而产生， 是由生产社会化所引起的，是有效组织共同劳动所必 需的，因此具有同生产力、社会化大生产相联系的自 然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件 下进行的，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳 动的意志，因此，具有同生产关系、社会制度相联系 的社会属性。这就是管理的二重性。 管理有哪些职能？ 1．计划职能——选择组织的整体目标和各部门的目标，决 定实现这些目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 2．组织职能——制定出计划后，就要组织必要的人力和其 他资源去执行既定的计划。 3．领导职能——管理者利用职权和威信施展影响，指导和 激励各类人员努力去达成目标的过程。 4．控制职能——按照组织既定的目标、计划和标准，对组 织活动各方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采 取措施，予以纠正，使工作按原计划进行。或根据客观情况的 变化，对计划作适当的调整，使其更符合实际。 中国管理思想的演变 1．中国古代管理思想 （1）经济管理思想 （2）运筹与决策思想 （3）关于人的心理和行为思想 2．中国现代管理思想 （1）战争时期的管理思想 （2）学习苏联时期的管理思想 （3）总结经验时期的管理思想 （4）“文化大革命”时期的管理思想 （5）改革开放时期的管理思想 西方管理思想的演变 1．古典管理理论——泰罗科学管理理论 （1）制定出“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定 额原理。 （2）为各项工作挑选第一流的工人。 （3）标准化原理。 （4）实行刺激性的“差别计件工资”报酬制度。 （5）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法 为科学工作法。 （6）实行职能工长制。 （7）实行例外原则。 （8）工人与雇主双向“心理革命”。 西方管理思想的演变 1．古典管理理论——法约尔的一般管理理论 法约尔把工业企业的全部活动科学地分为六大类工作：技术 工作（生产、制造、加工）；商业工作（采购、销售、交换）； 财务工作（资金的筹集和使用）；安全工作（财产及人员的保 护）；会计工作（财产盘点、资产负债表制作、成本核算、统计 等）；管理工作（计划、组织、指挥、协调和控制）。“经营” 是指导或引导一个组织趋向一个目标，包含以上六类工作，而管 理”则为这六类工作中之一，是同其他五类工作并列的、自成体 系的独立工作。将管理活动从企业经营活动中分离出来，是法约 尔管理理论的出发点。 法约尔还提出实施管理的14条原则：分工、权力与责任、纪 律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的报酬、 集权与分权、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团 结精神。 西方管理思想的演变 1．古典管理理论——韦伯的行政管理理论 韦伯是德国著名的社会学家，他的研究主要集中在组织理 论方面，他最大的贡献是提出了“理想行政组织体系理论”。 韦伯在其代表作《社会组织与经济理论》一书中指出，为了实 现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本的 作业，形成各种岗位，每个岗位都有明文规定的权利和义务。 组织中人员的任用必须根据职务岗位的要求，通过正式的考试 或培训教育来进行。组织中的成员必须严格遵守组织