毕业论文__second life 网店策划与实施网络营销课程设计报告.docVIP

课程报告 课程名称： 网络营销课程设计 题 目：second life网店策划与实施 学院(系)： 计算机与电子信息学院 专 业： 电子商务 班 级： 2008级（1）班 指导教师： 组员及学号： 二〇 11 年 4 月 13日  目 录 1.2 市场定位（服务对象） 1 1.3 业务目标 4 2 市场及定位分析 6 2.2 市场定位分析 6 2.3 产品定位分析 7 2.4 SWOT分析 9 3．项目平台建设策划 10 3.1 开店策略规划 10 3.2 确认分工、职责 11 3.3 货源解决 11 3.4 淘宝设店 11 3.5 店铺经营 12 3.6 支付方式 13 3.7客服 13 3.7.1有关疑问和回复的标准文案（FAQ） 13 3.8发货 14 3.9 促销策略 14 3.10 售后服务 14 3.11 客户管理 15 4 项目平台推广策划 15 4.1淘宝网店网络营销推广策划一——店铺修整策划 16 4.2 淘宝网店网络营销推广策划二——网店推广方法 17 5 项目实施计划及方案展示 18 6 组织结构及主要负责人 21 6.1主要负责人 21 6.2组织结构图 21 结束语 27 参考文献 28 1．摘要：互联网的兴起使人们在网上购物成为现实，互联网技术的发展与成熟，使得网络营销得到了飞速的发展。商家以网络营销为媒介，可以进行网站推广、宣传品牌、信息发布、在线调研、维护顾客关系等，从而使得企业的竞争力大大提升。因此，对网络营销的研究越来越多的被商家所关注。本文试图从对，具体以为研究对象，来分析网络营销在的应用。具体分析的性质，消费者，竞争者等状况，根据具体情况确定其网络营销目标，并。希望通的网络营销，。C2C网购平台的用户均呈现女多男少的局面。其中，易趣的男女用户比例差距尤为显著，女性用户占比高达79.2%。 图 C2C购物网站用户性别差异淘宝和拍拍的用户年龄较为类似，拍拍的用户更为年轻，其24岁以下用户占比达66.9%。百度有啊用户年龄段分布相对均衡，30岁以上的用户是主体，占比34.2%。易趣网用户群体年龄稍偏大，25～30岁的用户占到40%。 图 C2C购物网站用户年龄差异淘宝、拍拍和有啊的用户学历结构较为相似，这些网站的用户群以大专学历为主。易趣主要用户群学历较高占比更大，本科以上达到39.1%。 图C2C购物网站用户学历差异淘宝和拍拍用户收入结构较为类似，2001～3000元收入用户最多。易趣用户收入集中度较高，月收入在2001～5000元的用户占到70.8%。 图C2C购物网站用户差异, 每到换季的时候特别是新年临近的时候，大部分热衷于购物的女人，都会有一种“消灭”一批衣服的欲望。过剩的衣服扔了可惜留着占据太多空间。于是，“二手衣”光荣地诞生了！因此针对此类需求，我们选择开设二手服装的网店。虽然网上的此类网店已经有很多，但是只要抓住进入点，秉着质优价廉的特点，选择合适的推广方式，女性二手服饰网店还是很有前景的。经上述的分析，我店经营的服饰是极有发展的。受国际金融危机的影响，节俭生活的思潮占领人们的头脑，服装消费趋于理性进入低成本时代理性消费的时代到来，在经济危机下，民众不得不选择新的消费模式，更多人更理性、更聪明地花钱，对于服装服饰的消费更是如此。更多的人选择网络直销、尾货服装市场、批发商场甚至不惜花费时间和车费，出城淘换便宜货。网购引领“新逛街时代”淘宝、当当、易趣，当发现这些名字越来越多地出现在自己的生活中时，我们不得不承认：网购正悄悄地改变着人们的生活。你也许并没有感受到网购已经改变了生活。事实是，如今仅仅淘宝一家网购平台就拥有6200万名注册会员、每天900万人次的浏览量，这个数字相当于600家沃尔玛门店的客流量。一台电脑加上一根网线就可以开始网上购物了，既无需花费交通费，又避免堵车晒太阳。可以在家逛商店，不再受时间限制，从订货、买货到货物上门都无需亲临现场，既省时又省力。基于种种因素，网购、团购、返利、网换、网租……越来越多的年轻人选择网络购物作为省钱的一种新方式。网购的主流消费人群对价格非常敏感。他们是一群由C2C平台培养起网络购物习惯的年轻消费群体，年龄多为20至30岁，从5年前的非主流人群的非主流购买，正在逐渐向主流人群的主流购买过渡。在生活中，他们参与到社会经济的各个层面，逐渐成长为中流砥柱;在网上，他们作为消费者的意见力量越来越强大，甚至能影响企业为之做出改变。 市场定位也称作“营销定位”，是市场营销工作者用以在目标市场（此处目标