自制简答题.doc

简答题 1.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 为确定管理人员的工作报酬提供依据 为人事调整提供依据 为管理人员的培训提供依据 有利于促进组织内部的沟通 4.简述前馈控制的优点及其困难。 优点：可防患于未然；适用于一切领域所有工作；针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施。 主管人员运用所能得到的必威体育精装版信息，包括上一个控制循环所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。 由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。困难：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。 8.简述管理的二重性 一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性 另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性 9．霍桑试验及其结论。 目的：找出工作条件（自然环境）对生产效率的影响，以寻求提高劳动效率的途径。 方法：采用实验对比的方法，变换劳动环境（如照明、环境颜色、增加休息次数、延长休息时间、缩短工作时间、供应工作茶点、将集体奖励改变为个人奖励） 结果：试验组与控制组的生产效率都大致差不多（与试验目的相反），但整体的生产效率却有提高。 生产效率提高的主要原因——人群关系的影响大于环境改变的影响： 主要观点与理论： 企业的职工是“社会人”，人是独特的动物，只有把它自己完全投入到集体中才能实现彻底的自由。 满足工人的社会欲望、提高工人的士气，是提高生产效率的关键； 生产效率的提高关键在于改变工人的工作态度。 企业中实际存在着一种非正式组织 企业应采用新型的领导方法。既组织好集体工作、提高士气、促进协作的领导方法，以促进每个成员能与领导真诚、持久的合作。 10．简述目标管理的基本思想。 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 目标管理是一种程序，使一个组织的上下各级的管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是它对企业总目标的贡献。 管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 11. 锥（高耸）型组织有何优缺点？ 优点 1、主管可以对每位下属进行充分、有效的指导和监督 2、每位主管可以仔细研究从每个下属那儿得到的有效信息，并对每个下属进行详尽的指导 缺点 １、由于管理层次多必然要导致机构臃肿、人员膨胀；人员膨胀必然要造成管理成本上升； ２、信息流经每一个层次都会带来理解上的差异，以及部分信息的失真 ３、决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长 ４、每一个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中止整个决策流程 ５、权力集中在上层，下属自主性小，参与决策的程度低，创造潜能难以释放； ６、上层领导和基层群众相距甚远，不便交流，不易沟通。 12. 领导生命周期理论的基本观点是什么？ 有效的领导应根据下属的成熟度以及情景的需要采取不同的风格 　　领导的生命周期理论使用的两个领导维度：工作行为和关系行为。 　　1 、命令型领导方式（高工作一低关系）由领导者进行角色分类，并告知人们做什么，如何做、何时以及何地去完成不同的任务。它强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。 　　2 、说服型领导方式（高工作一高关系） 在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。领导者除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通。 　　3 、参与型领导方式（低工作一高关系）领导者极少进行命令，而是与下属共同进行决策。领导者的主要作用就是促进工作的进行和沟通。 4 、授权型领导方式（低工作一低关系）领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。下属成熟度的四个阶段第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。当下属成熟程度为第一阶段时，选择命令