政管理制度汇编.doc

目 录 1．日常行为规范警示制度..............................................................1 2．员工日常行为规范..................................................................3 3．文明礼貌用语......................................................................11 4. 工作计划及总结管理制度 13 5. 必威体育官网网址制度 15 6. 会议管理制度 20 7. 文件管理制度 22 8. 档案管理制度 25 9. 印鉴管理制度 29 10. 办公用品管理办法 30 11.车辆管理规定.....................................................................32  日常行为规范警示制度 文件编号 JD/ZY-ZHB-01 版次/修订状态 A/0 生效日期 2010-11-01 一、目的 对员工日常的行为错误给予纠正警示。 二、范围 适用于吉林锦东置业管理有限公司各职能部门全体员工。 三、内容 （一） 警示内容 1.未佩戴工牌； 2.未按规定使用文明用语； 3.大声喧哗； 4.袖手、揣手、背手； 5.提前就餐； 6.工作时间吸烟、走动吸烟； 7.办公室、桌面物品摆放杂乱； 8.未请假外出； 9.代打考勤卡； 10.工作时间串岗聊天； 11.迟到、早退不按规定时间到岗； 12.工作时间吃东西； 13.做与工作无关的事情； 14.未按规定要求完成工作内容； 15.未达到规定质量标准； 16.工作中出现差错； 17.客户或业主因工作质量投诉； 18.违反操作规程。 （二）警示办法 1.采取公司和部门两级警示。部门警示由部门经理实施，部门经理依据警示范围的具体内容对本部门员工可采取口头批评与警示；公司警示由综合管理部实施，部门经理警示由公司副总经理实施； 2.公司随时随地并不定期到各部门检查，并将检查结果纳入员工绩效考核中。 四、附则 本制度最终解释权归综合管理部所有。  员工日常行为规范 文件编号 JD/ZY-ZHB-02 版次/修订状态 A/0 生效日期 2010-11-01 一、目的 为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立锦东置业人的良好形象，要求全体员工在管理，服务过程中，严格按本章的内容去执行。 二、范围 适用于吉林锦东置业管理有限公司各职能部门全体员工。 三、内容 （一）员工守则 1.遵守国家政策法令、法规，遵守吉林市市民行为规范，遵守本公司一切规章制度； 2.如实填写各类登记表，提供有效证件，不得隐瞒或假造； 3.自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能； 4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，以诚相待，创造和谐工作氛围，按时保质完成各项工作任务； 5.严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留； 6.爱护公物及公用设施，自觉维护、保持环境卫生； 7.讲究社会公德和职业道德，严守公司机密、廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉； 8.勤俭节约，注意节能和废旧利用，杜绝一切浪费现象； 9.热情待人，用语文明； 10.关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 （二） 职业道德标准 1.公：讲究社会公德和职业道德，公正廉洁、秉公办事、任人唯贤、不徇私情、不谋私利； 2.严：严格按公司规定和工作程序办事，作风严谨、一丝不苟、有严明的组织纪律性； 3.实：实事求是、一切从实际出发，说实话、办实事、讲实效，不弄虚作假、不搞形式主义； 4.诚：待人以诚、热情虚心、态度和蔼； 5.密：必须严格执行必威体育官网网址制度，不向任何人透露公司的商业秘密。 （三） 工作态度 1.服从领导：无条件地服从上级的工作安排和工作调配； 2.严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗； 3.正直诚实：对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违； 4.团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难； 5.勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 （四）服务态度 1.乐观：以乐观的态度对待工作和工作中的困难； 2.友善：微笑是体现友善最适当的表达方式，因此，应以微笑面对客户，与同事友好相处； 3.热情：对待客户要热情周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋； 4.耐心：对客户的要求、建议应认真、耐心地聆听，