医疗微信公众平台营销解析.ppt

医疗微信营销技巧分享 目录 理论知识篇 微信 腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。 市场背景 根据2011年11月微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。(智能移动终端操作系统）平台上用户分别占 25%、 25%、 50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。因此，微信具有大量的潜在客户群。 微信主要功能 查看附近的人 品牌活动式：漂流瓶 O2O（Online To Offline）（二维码）折扣式 微信公众平台营销 社交营销式：微信的开放平台 朋友圈营销 品牌活动式：漂流瓶 微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，‘漂流瓶’便是商家看重的一个微信活动应用。 漂流瓶主要有两个简单的功能： 1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话； 2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。 （Online To Offline）（二维码）折扣式 　　 　“扫描QR码” 这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。 　将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。 　　 微信公众平台营销 “强制性”的曝光 　‘微信公众平台’信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。 社交营销式：微信的开放平台 　　微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用（如：微信聚、皮皮微信平台等）。 　　可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 朋友圈营销 　　谈及分享，不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户（Individual User）可以将手机端、PC客户端 登录的切换；同时，可把网站（PC端）中的精彩内容快速分享到‘朋友圈’中，支持网页链接方式打开。 　　朋友圈‘分享’功能可实现： 　照片、视频、文字、地理位置 分享功能； 　微刊分享； 　微信、微刊‘一对一’，‘群发’，‘个性化 分组’转发； 微信公共平台营销特点 1. 开放平台：类似百度开放平台 API。 通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 2、公众平台： 在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。 微信互动营销式——微信公众平台公共平台营销特点 1. 主打官方大号 + 小号助推加粉； 　　 很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM (Customer Relationship Management）。因此个人建议采用注册公众帐号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息 和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。 小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。 2、添加后，自动回复语设置 回复设置的添加分为‘被添加自动回复’、‘用户消息回复’、‘自定义回复’三种，商家可以根据自身的需要进行添加。 建议商家需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是必威体育精装版的活动、动态、优惠打折方面的内容。 微信互动营销式——微信公众平台公共平台营销特点 3、微刊 粉丝的分类管理可以针对新、老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。 一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果极佳。 微