培训课件_护士分级管理.ppt

护理员使用、培训及管理 在护士指导下辅助基础护理 按照一定比例增加（10：1），大科统一调整 医院聘用 护理部与人事处协同管理 细化护理员岗位职责及工作内容 合理排班用好护理员 全员培训、持证上岗（院/市） 实行病房考核绩效管理 护理员管理 护理员考核表 工作量统计表 满意度调查表 护士层级与绩效考核 分层-绩效考核的依据 制定考核标准：科学、民主、透明 护理部指导意见，科室有具体方案 体现多劳多得，奖惩分明 民主\透明\可量化\可操作\全面 护士层级与绩效考核 工作量 (个人工作量) 工作表现（加班、外派集体活动、班次预约频率） 工作质量 (各级质控结果\工作考核\工作态度\患者满意度\投诉差错等不良事件) 岗位风险及所属能级 (岗位责任及风险程度\所在能级层次)、工作能力 劳动纪律及考勤 护士层级与绩效考核 （科室及护士长） 工作量 (科室护理工作量估算) 工作质量 (质量考核\ 护理缺陷\患者满意度\投诉差错等不良事件) 护理风险及 责任( 人力配备\风险防范措施及效果\收治患者性质及影响程度\患者危急程度\特殊药物应用等 ) 团队执行力(工作落实及时性\工作态度\管理能力\以身作则等) 教学科研管理(带教人数\学生满意度\教学质量\文章发表\科研项目\护理查房讲课等) 考勤 (落实请假制度) 分层考核 医院每半年考核护理部 逐级考核，量化考核，注重能力，动态考核 护理部给总护士长考核打分 护士长考核： 总护士长打分占50% 护理部打分占50% 护士长考核护士 护士分级与绩效考核示例 30%能级岗位工作能力 绩效考核 护士 护理员 工作量 考勤 40%护理质量 满意度 20%工作量 10%考勤 满意度 激励机制 奖金及综合绩效奖倾向临床一线 １００％护理费返回护理部 优质护理服务病房津贴 特殊岗位津贴：重症、感染、化疗… 提高夜班费 加大年终夜班护士奖励力度 协和护理训诫 勤 — 勤于学习、思考 慎 — 工作细心、谨慎 警 — 高度同情心、责任感 护 — 做好身、心整体护理 勤、慎、警、护 * * * * * * * We have several nursing committees, such as Nursing Quality Improvement Committee, Nursing Education Committee, etc. 我院有一些护理委员会，象护理质量控制委员会、护理教学委员会等等。 * * We have several nursing committees, such as Nursing Quality Improvement Committee, Nursing Education Committee, etc. 我院有一些护理委员会，象护理质量控制委员会、护理教学委员会等等。 * * * * We have several nursing committees, such as Nursing Quality Improvement Committee, Nursing Education Committee, etc. 我院有一些护理委员会，象护理质量控制委员会、护理教学委员会等等。 * * We have several nursing committees, such as Nursing Quality Improvement Committee, Nursing Education Committee, etc. 我院有一些护理委员会，象护理质量控制委员会、护理教学委员会等等。 * * We have several nursing committees, such as Nursing Quality Improvement Committee, Nursing Education Committee, etc. 我院有一些护理委员会，象护理质量控制委员会、护理教学委员会等等。 实施护士分级管理 深入推进优质护理 北京协和医院护理部 张晓静 落实优质护理服务 全面落实卫生部提出的工作部署及精神 夯实基础护理，落实责任制护理，全面提升优质服务 第三方患者满意度持续提升/家属陪住率下降/一线护士队伍稳定 探索长效工作机制，不断推进 包干责任制 基础护理 专科护理 病情观察 用药治疗 健康教育 小组责任制 功能制 工作模式的转变 落实优质护理 优质护理服务 分层使用 基础护理 后勤保障 简化文书 合理人力 绩效考核 责任制护理 护士分级管理 将护士分成不同层级使用、人力配置、 相应的职责、岗位说明书、晋级标准 培训内容、考核标准 管理绩效方案 达到有效、科学管理 护士分级管理