培训课件_王珺如何做一名优秀的护理实习生.ppt

当你与病人进行身体接触时，从他们的角度设想。要做到动作缓慢，让病人感到安全并感受到你的关心。 关心爱护： ?适时的帮助： 当你发现有人有疑问或问题，而只需一小部分时间来处理时，应主动帮助解决或帮他们找到能解决问题的人。这将极大地提高满意率。 当病人抱怨时，不要责怪别人或制造借口。仔细倾听,尽你所能解决问题,使事物朝着正确的方向前进。 当病人、家属或探访者心情烦乱时，最好的方法是让他们诉说――但不要影响你自己! 注意倾听 ： 你必须寻求你行为中能给患者留下深刻印象的精华部分和机会，而不是仅仅不去冒犯对方。 在工作中学习、积累 不管你的工作负担、心情或对方的行为如何，按准则做事 。 自我心理保护：患者素质不同，要求不同（取决于有无感恩的心） 尽自己的能力去做，不求回报！ 热情 慎独 求实 奉献 尽心尽责 责任胜于能力 细节铸就成败 感恩心做人 责任心做事 神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。 尊重生命！ 珍惜生命！ 如何做一名优秀的护理实习生 王 君 2015年5月26日 临床实习是每个护生走上工作岗位的必经之路，是理论联系实际的重要手段。 实习,是一种期待,是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对自己梦想的期待。 实习,也有一份惶恐,有对自己缺乏信心的不安,有对自己无法适应新环境的担忧,更有怕自己会无所适从的焦虑. 目前最关心的问题 如何适应环境 如何学好本领 如何找一份合适的工作 一：护士的仪表 二：给自己制定一个目标 (生活没有目标，就像航海没有罗盘). 三：工作积极主动，胆大心细 四：勤学好问，严格执行三查八对 五：理论联系实际 六 遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同志，严格要求自己，想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务 四不： 不迟到 不早退 不无故旷工 不擅自离开工作岗位 四化： 护理工作规范化 技能服务优质化 基础护理灵活化 爱心活动经常化 看 勤 听 心 看病例看操作 看理论看记录 眼勤手勤 脚勤嘴勤 爱心细心 耐心责任心 听讲座听交 班听教导 几点建议 谦虚、礼貌、微笑 主动交往 做一个耐心的听者，鼓励别人多谈自己 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到她很重要 与老师相处 虚心，多留心学习、多看、多听、少说 勤劳－－多帮老师做事，她也会更乐意教你的 主动，要主动的和她接触 随时做笔记，善于提问 获得表扬:坦诚反应、表示感谢、显现高兴 遭遇批评：认真听取、自省而不是抵抗、真诚道歉 与患者及家属相处 大爱精神 了解、体谅患者，忍耐 帮助、照护患者 及时求助带教老师 避免与病人或家属产生不必要的冲突和不协调 换位思考 自重 遇到难以应付的病人或家属 忍耐 继续微笑服务。 千万不要用恶劣的态度对待病人，否则可能引起医患纠纷，病人投诉之类的，即便是你有道理，也会造成不好的影响。 如果是领导问你这个问题，最好不要回答据理力争啊、不理睬啊之类的回答，因为作为医院领导，最不喜欢看到出现医患纠纷的 老师眼中的优秀实习生 综合素质（表现）好 有独立工作能力 动手能力强 处理问题能力强 适应能力（适应性）强 条理好 有责任心谦虚 勤快 话少多看多听 老师眼中的优秀实习生 工作学习态度主动、积极、认真 知识扎实，好问，爱思考 书写能力突出，交班好 有爱心，虚心，勤快，灵活，思维敏捷吃苦耐劳 有解决问题能力，胆大心细 老师眼中的优秀实习生 操作熟练，操作能力强, 操作稳妥， 理论扎实 沟通（能力较强）好， 性格（开朗，随和），服从安排 组织能力好，逻辑性强， 医生喜欢什么样的护士 勤快 认真、细致 会思考、用脑工作 专业知识强 服务态度好 会沟通 病人喜欢什么样的护士 态度好 技术好 谦虚 细心耐心 早晨进病房，如何同病人及家属打招呼？治疗操作时如何做合宜的解释？如何询问病史及病情？ 患者需要什么? 说声“你好”、微笑、目光的接触、称呼名字、说一些关心的话。当有人进入电梯,主动为他们按楼层按纽，这一简单的行为使患者感到温暖和友好。 问候： 主动停下来，伸出援助之手，给迷路的人指点方向或告诉他们下一步该做什么。这样的帮助会成为一种难忘的良好行为。 帮助： 友好的话语和礼貌的举止让人感到特殊的对待。谦恭和礼貌没有替代品。“谢谢”、“请”、“非常抱歉给你带来不便”，这些话可以让患者感到被尊重。患者忘不了对他友好和谦