培训课件_实习生岗前培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 实习生岗前培训 （2013年护理、助产） 护理部 罗美香 严谨 严格 认真 负责 培训内容： 一、日常礼仪 二、常用工作制度 三、请假制度 四、往届实习生情况 一、日常礼仪 1、仪容仪表：整洁、大方 ①衣着：自备各学校的工衣，要求里面的衣服不外露，不穿我院的工作服。 ②鞋帽：白色软底的护士鞋，燕尾帽或圆帽 ③发饰：头发前不盖眉，后不披肩；不戴吊坠耳环、手镯、脚链 ④妆：建议化淡妆 一、日常礼仪 2、礼貌用语 ： ①早上见面时说声“早上好” ②平时见面时说声“你好” ③要求病人作检查，治疗时说声“请” ④打扰病人或办事不周到的时候说“对不起”，“请原谅” ⑤病人对我们表示感谢时说：“不必客气，这是我们应该做的 ⑥病人离开时说声“请走好！请慢走！ 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ①不遵守病房(区)管理制度的，应说明清楚不遵守制度会给患者造成不利的原因，以便取得合作。 例： ●随便丢果皮，乱倒吃剩多余食物时，说：“您好，请把果皮、吃剩的东西倒进垃圾桶内，以免病室环境污秽，影响您的健康。” ●当患者家里带来的被子、杂物堆放在床上时说：“您好，您的家人来探病时，请他把家里带来的被子和多余的物品带回家里，以免影响整齐、清洁卫生。” 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ②接收新入院病人到病室时当班护士应站起来热情接待病人，告知病人所住的房号、床号并送到床前说：“×× （先生、女士等），这是您的床位”，并作自我介绍：“我姓×，主管你的医生姓×，我们的护士长姓×，以后有什么事可以来找我们，我们会尽量帮助你解决。” 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ③向病人介绍病区环境及有关制度，包括病人单位用物的使用、饮食、作息、卫生、住院规则、探病查房制度、陪护制度等。并鼓励病人安心住院配合治疗。 ④ 对护送病人的家属说：“您好，现在病人已住院了，请你放心，以后可以按探望时间探望，有事常联系，我们会通知你的”。 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ⑤给病人进行治疗、护理时，不能以床号称呼病人，并说明目的和配合方法，一次治疗操作不成功时，应表示歉意，如一次静脉穿刺不成功时说声“对不起，要您多打一针”。 ⑥发药给病人时，到病人床前倒好开水后说：“××，请您吃药。”病人不愿按时吃药时，对病人说：××，请您按时服药、治疗，否则会影响治疗效果”。 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ⑦接待病人家属或陪护人员时： a:规定时间探视的：“您好，您探望的病人叫什么名？他住×房×床”。 b:不按时间来探视的：“您好，现病人正在治疗(或休息)，请你到探视时间来看望。” c:探视超过时间：“您好，探视时间已过，为了病人休息好，请您先回去吧，明天再来探望好吗?” 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ⑧病人出院时说：“**先生/女士（等），您回去后好好休息，身体有什么不适时，请随时到门诊复查。在住院期间，对我们工作有什么意见，请向我们提出，帮助我们改进。” 二、常用工作制度 1、值班制度： ①.当值人员应严格遵照医嘱和服从护士长安排,坚守岗位,履行职责,保证各项治疗护理工作准确、及时进行。未经护士长同意,不得擅自调换班次。 ②．遇重大问题及时向护士汇报。 二、常用工作制度 1、值班制度： ③.每班必须按时交接班,接班者必须提前15分钟到科室阅读交班报告，交接物品。接班者未到时,交班者不得离开岗位。上白班时，早上需提前30分钟到科室参与晨间护理工作。 ④.值班者必须在交班前完成各项记录及本班各项工作,处理好用过的物品。 二、常用工作制度 1、值班制度： ⑤.每晨集体交接班,会后跟随带教老师共同查看病房,检查病人病情及病房管理情况。 ⑥.定期向病人宣传讲解卫生知识，协助做好病员思想、生活管理等工作。 ⑦.保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。 二、常用工作制度 1、值班制度： ⑧.统一病房陈设、室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。 ⑨.当班期间不在患者或家属面前使用手机，不谈与病情以外相关的事情。 二、常用工作制度 2、消毒隔离制度： ①.医院工作人员着装整齐，不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议