2014护理组长工作质量考核标准.docVIP

护士长工作质量考核标准 序号 考核内容 分值 考核标准 1 掌握本小组基础护理、专科护理理论及技术操作，具有较系统的护理专业知识。 10 不掌握一项扣0.8 2 熟练运用护理程序对病人实施整体护理，计划落实，效果好。 8 不符合要求扣0.7 3 指导和完成本组危重病人的护理计划，解决危重病人护理中较为疑难的护理问题，承担难度较大的护理技术操作。 10 不符合要求扣0.8 4 组织和指导本组的护理查房、护理病例讨论。 8 不符合要求扣0.8 5 组织和协助护士长对下级护士进行“三基”训练，提高专业理论和技术操作水平。 8 不符合要求扣0.8 6 承担和负责临床教学任务，包括进修、轮转和护理专业学生的临床实习及出科鉴定。 8 不符合要求扣0.8 7 协助护士长制定护理科研计划与实施，开展新业务、新技术和护理科研参与本专业新业务、新技术护理常规和操作规程的制定。 7 不符合要求扣0.7 8 了解国内外护理技术发展情况，掌握国内本科先进护理技术，并能应用于实际工作。 6 不符合要求扣0.6 9 协助护士长对本科发生的护理差错、事故进行分析，提出鉴定意见和防范措施。 7 不符合要求扣0.6 10 协助护士长做好本科室护理工作质量，及时发现存在的问题提出解决办法，把好护理质量关。 10 不符合要求扣0.8 11 认真发笑行岗位职责，完成各项护理工作，患者对护理技术、护理质量、服务态度满意率≥95%，无投诉、无差错事故发生。 10 每下降1%扣0.5分，投诉经查实一次扣1-2分；差错及纠纷按医院管理制度执行 12 总结护理经验，撰写具有较高水平的护理论文在省级以上刊物发表或学术会议交流。 8 未完成一次扣1分 主班工作质量考核标准 序号 考核内容 分值 考核标准 1 着装整齐，仪表行为规范。 5 不符合要求一项扣0.5 2 爱岗敬业，遵守医院道德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不符合要求一项扣0.5 3 工作积极、认真、细心。 5 不符合要求一项扣0.5 4 完成岗位责任制工作，为病人提供优质服务，解释耐心，做好定都，不与病人争吵，满意度≥95%。 10 每下降1%扣0.5分，投诉经查实扣1-2分/次；纠纷按医院管理制度执行，不符合要求一项扣0.2 5 节省物力，避免浪费，做好药品管理及物品管理，各类药品、物品规范旋转并保持整洁。 10 不符合要求一项扣0.8 6 团结协作，有良好的团队精神。 5 不符合要求扣0.5 7 做好办公室、电脑室清洁卫生，查对夜班工作。 5 不符合要求一项扣0.5 8 准确、及时、认真修改、转抄医嘱，与护理有关的特殊治疗、特殊检查、特殊用药等落实告知程序，无差错发生。 10 不符合要求一项扣0.5 9 严格执行三查八对，有安全意识，避免意外发生。 8 因责任心不强而发生意外事情不得分，采取处理措施欠及时，视情况扣3-5分/次 10 及时处理好出院及转科病人的退药。 6 不符合要求一项扣0.4 11 出勤全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退扣1分/次，脱岗扣2分/次，病事假一天扣0.5分，旷工24小时以内扣4分，旷工1天扣8分，换班扣1分（经护士长批准除外） 12 努力学习，不断更新穰，掌握本专业知识，核心制度，考试合格。 8 不合格者扣4分，第二次考核不合格者扣8分，无故不参加业务学习者扣3分/次。 13 遵守护理技术操作规程，操作熟练，考试合格。 8 不合格者扣1分，违反操作规程扣0.5分/次，第二次考核不合格者扣2分。 14 学习护理先进技术，开展新业务，新技术和护理科研，积极撰写护理论文。 5 不符合要求一项扣0.6 办公班工作质量考核标准 序号 考核内容 分值 考核标准 1 着装整齐，仪表行为规范。 5 不符合要求一项扣0.5 2 爱岗敬业，遵守医院道德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不符合要求一项扣0.5 3 团结协作，有良好的团队精神。 5 不符合要求扣0.5 4 工作积极认真、细心。 5 不符合要求一项扣0.5 5 完成岗位责任制工作，为病人提供优质服务，解释耐心，做好宣教，不与病人争吵；满意度≥95%。 10 每下降1%扣0.5分，投诉经查实扣1-2分/次，纠纷按医院管理制度执行，不符合要求一项扣0.2 6 正确录入医嘱，并查对医嘱，打印各种领药单、退药单、输液卡，严防差错事故发生。 10 不符合要求一项扣0.2 7 严格执行查对制度，准确及时地执行医嘱，无差错事故。 10 差错按医院管理制度执行 8 及时办理出院及转科手续。 8 不符合要求一项扣0.2 9 准备新病历，协助主班护士管理好药品。 5 不符合要求一项扣0.2 10 有安全意识，避免意外发生。 5 因责任心不强而发生意外事情不得分，采取处理措