2014护理部总结交.docVIP

护理部2012年度护理工作总结 　　随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量 稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、 规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取分科学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论、技术操作考试，成绩合格率为100%。 　二、加强监督管理 保障护理安全??? 　 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 　　2、督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会， 对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 　　3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 　　4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操 作规程，履行好白医天使的神圣职责。 　三、加强了质量管理监控力度 　1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理 文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 　　2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工 作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 　　3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物 品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核。 　4、各项护理质量指标完成情况： 　1）、基础护理合格率达100％ 　2）、急救物品完好率达100％ 3）、护理文件书写平均合格率达. 100％ 　4）、护理人员“三基”考核合格率达100％ 　5）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100％ 　6）、常规器械消毒灭菌合格率达100％ 　7）、一次性注射器、输液器用后毁形率达100％ 　　四、重视人才培养，优化护理队伍 　1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。 2、重点加强基础理论及基本操作技术的提高，对全院低年资的护士，进行了温馨静脉输液、心肺复苏、心电监护操作流程的培训，并且对温馨静脉输液技术操作及基础护理理论进行了考核，合格率达100﹪，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 3、充分培养护理人员组织参与性，为迎接医院组织的元旦联欢晚会，护理人员准备了文艺节目，各尽所长，陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 　　1、护理部首先从业务素质抓起，按制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行技术操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，做为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 　　2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，护理部组织了护士行为规范，服务礼仪培训，并且进行了考核，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。 　　3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态 度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 七、围