友达光电的利害关系人议题辨识.docVIP

友達光電的利害關係人議題辨識 第八條 等級：領先 資料來源：2013年友達光電企業社會責任報告書 企業追求永續發展須了解利害關係人想法，不僅達到透明溝通，亦為永續發展的重要參考依據 企業概述 友達光電原名達碁科技，成立於1996年8月，2001年與聯友光電合併後更名為友達光電，2006年再合併廣輝電子。友達光電產品系列涵蓋1.2吋至65吋TFT-LCD面板，是全球少數供應大、中、小完整尺寸產品線之廠商。此外，友達光電亦是全球第一家於紐約證交所(NYSE)股票公開上市之TFT-LCD製造公司。 友達光電致力提供綠色整體解決方案。其太陽能解決方案涵括與太陽能電池模組及終端太陽能系統廠合作，藉由與技術和零組件合作夥伴相輔相成，預計在能源產業的價值鏈中整合出最佳的技術與服務。友達光電於2009年入主日本太陽能上游多晶矽(Polysilicon)及晶圓(Monocrystal silicon Wafers)專業大廠M. Setek，強化於太陽能技術上下游的掌握與整合能力，未來友達將朝向再生能源持續發展，以創新技術改善人類生活。 案例描述 企業追求永續發展須了解利害關係人想法，不僅達到透明溝通，亦為永續發展的重要參考依據。友達除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外，在官方網站上設有外部溝通信箱info@，做為利害關係人與公司最基礎的溝通管道，主要內容大略分為：產品資訊、尋求業務往來、產品保固、投資人服務、工作機會、企業社會責任等幾個相關類別，此溝通信箱設 有專責人員管理，並依類別分送至權責單位進行處理。此外，廠區亦設有居民溝通管道，可隨時與駐廠人員反映。企業社會責任相關申訴細分為環境、勞動條件、人權與社會四類，2013 年48 件申訴皆為環境相關，且以異味問題居多。針對此申訴，友達進行異味改善，防治臭味逸散。 友達光電的主要利害關係人為九類，分別為學者、環保團體、社區居民、媒體、員工、學生、投資機構、客戶以及供應商。除平時固定的溝通管道外，每年亦發送問卷了解利害關係人關切的議題。針對2013 年關鍵議題的產生，採篩選清單、排列優先順序、確認和審核四步驟進行，皆由利害關係人參與。首先以GRI G4 指標的46 大類考量面為基礎，再納入國際關注議題與標準，彙整成關切考量面清單，由利害關係人代表小組篩選成初步關切清單，再廣發線上問卷，蒐集利害關係人聲音，經過統計篩選後建立最終關切清單。