2015意博办事处管理细则.docVIP

办事处管理细则 办事处人员上班时间为上午：08:15—12:00；下午：13:00—17:30； 办事处人员有义务维护好办事处公司财产。 每日晨会，每周列会，每月总结会议。 每月对办事处仓库进行盘点，报公司财务。订单及仓库人员配合好办事处经理做好每月的库存计划，包公司领导批准。 (一)、晨会 1、办事处员工每天早晨签到后，由员工轮流坐班主持晨会。 2、晨会的主要目的是简报各自当日的重要工作事项；提高员工的自信心，鼓舞斗志；锻炼员工的讲解口才，使员工每时每刻都保持良好的心情，专心致志的做好自己的业务工作。 3、会议进程为在会议主持人的主持下，首先交流工作内容；其次由主持人自己命题（与自己工作相关），自己组织内容，自己讲解，但内容必须新鲜，感染力强，不能重复。 4、每次晨会时间控制在 15 分钟左右。 (二)、当日业务总结会 1、每日工作完毕后，由办事处全体业务人员对当日工作完成情况进行交流、总结。 2、由业务经理汇报一天的业务工作情况，解决当日发生的问题，准备并计划第二天的工作，力争当日工作当日完成，日清日结。 3、总结会时间控制在 20 分钟。 (三)、周会 1、每周二晚上利用 2 小时时间，原则上是由办事处经理组织，如办事处经理有事不在，由内务主管主持。统计员对会议内容进行记录，记入专门的“每周工作会议纪要”。 2、业务经理填写周计划表，办事处经理主持总结一周的业务情况检视目标完成，讨论需要解决的问题，并安排出下一周的工作要点。 3、预测下周销售情况，制定周销售计划和周订货计划。 4、业务工作讨论完毕后，办事处经理主持学习，由员工轮流交流自己的主题。 (四)、月会 1、每月 26 或27 日由办事处经理组织召开月会，全体员工参加。时间为晚上，4 个小时左右。 2、会议前，须完成各项上报公司的统计报表以及业务经理下月业务计划表，各位员工做好自己本月的工作总结。 3、会议主题为：总结一个月来的业务情况；员工工作述职；工作纪律与业绩完成情况进行点评；下月工作计划与目标进行分解；责任落实。 4、会议结束后，办事处经理完成对各员工的业绩考评，填写《办事处人员月度考核表》，上报公司销售计划部。 一、 办事处经理（直属区域经理）岗位职责 1、传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。 2、对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。 3、主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。 4、监督业务经理填写日报告（成功手册）以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。 5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。 6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。 7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。 8、制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。 9、组织办事处人员的上岗培训及定期培训，召集办事处人员例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。 10、组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划部。 11、负责办事处员工的月度绩效考评工作。 二、 业务经理岗位职责 任用原则：由营销中心派出，或由销售计划部授权当地招聘 直接上级：办事处经理（或直属区域经理） 1. 协助办事处经理制定销售目标计划和目标分解计划，完成办事 处经理下达的销售综合目标，提出促销建议。 2. 负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象 等，协助调解渠道冲突。 3. 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市 场信息，协助办事处经理进行客户评估。 4. 填写日工作计划与总结（成功手册）、每周工作计划与总结、 每月巡访工作计划，完成每周的工作报告，上报办事处经理（直 属区域经理）。 5. 对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导（库存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。 6. 协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。 7. 执行公司的促销计划；规范终端卖场的布置和产品的展示，协助经销商做好展示样品定期更换保证产品展示位置明显、突出，保持展板及产品整洁。 8. 力争做到卖场内有专人负责***产品的销售，定期对营业员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导。 9. 积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及大型终端卖场。 三、 内务主管岗位职责 1. 在每一笔发货单据上签字，负责办事处货