2016医院保洁质量考核办法.docVIP

芜湖市第一人民医院物业考核办法 为了切实加强一院病房和环境卫生的长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员的工作积极性，增强工作责任感，提高万豪物业保洁工作管理水平和服务水平，现制定物业公司管理考核办法，通过对保洁员工作质量的检查，将院考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核。总务科不定期抽查考核。 二、考核小组 由总务科、病区护士长、护理部（主任和科护士长）、行政总值班组成。 三、考核办法 1、总务科、护理部、行政总值班根据表中的工作内容每月或日常对各病区保洁工作质量进行考核、评分，占总分的65%。 2、各病区护士长每月根据表中各项工作内容，对所辖科室区域内保洁工作的质量进行评分，占总分的35%。 3、考核分值结构：病区、外围占60%；支助中心占20%；食堂占20%。 4、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，不足90分，每一分记罚人民币800元整 附：1、病房保洁工作质量考核表（病区）、（外围） 2、支助中心工作质量考核表 3. 食堂工作质量考核表 万豪物业（一院）保洁工作质量考核表 序号 类别 考核项目 分值 质量标准/分值 得分 1 基本项目 10分 遵守劳动纪律，按要求填写离岗登记本 3 按时上下班，不得做与工作无关的事；休息及离岗前需与护士长请假并填写离岗登记本。 2 按规定着装，不得混穿，不得穿背心、拖鞋等。 2 未着工作装、着装不一致，穿背心、拖鞋者。 3 服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 2 工作认真，未发生争执。 4 不得损坏、占用，私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物。 3 私拿，偷盗物品及医疗废物。 5 所有外围及公共区域 25分 门诊大厅、外科大厅、医技楼大厅、所有过道、长廊。 5分 无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等。 6 所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、地脚线、电梯轿厢等。 4分 无污迹、痰迹、虫网及小广告 7 院内主要通道、停车场、所有外台阶、屋顶棚。 5分 无杂物、抛掷物、下水通畅 8 过道内窗户、顶灯、宣传画等 3分 无污迹、吊灰 9 院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅 3分 外观无污迹、灰尘 10 花圃、喷泉及各楼后场 3分 无烟头、杂物、楼后无杂物堆积 11 所有公共区域玻璃门、拉门、卷帘门、 2分 无尘、光洁 12 病区室内 外 65分 清扫、湿拖病房地面 3分 无污迹、水迹、杂物等； 13 湿擦地角线、开关、及屋内挂件 3分 无尘、无污渍； 14 按消毒标准湿擦病床、床头柜、 设备带 3分 床、床头柜等无尘，“一柜一巾” 进行消毒处理； 15 病人出院后对病床及床头柜进行终 末彻底清洁、消毒 5分 进行终末彻底清洁、消毒 16 窗户、窗框、窗槽、纱窗、门楣 3分 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣无积尘 17 房间外过道地面清扫、湿拖。 4分 无污迹，杂物 18 为病人冲开水（每日两次） 4分 开水按时送到 19 墙面、镜面 3分 无污迹、无积尘 20 天花板、照明灯具、空调风口 3分 无污迹、无积尘、无蜘蛛网； 21 卫生间水槽（包括公用） 3分 通畅、无异味 22 医疗废物、生活垃圾 4分 按规定摆放、收送 23 拖布池 3分 内外池无污迹； 24 拖布等清扫工具、物品 3分 放置规范、安全 25 厕门、隔断 4分 清洁无污迹、无小广告 26 便池、地漏 4分 无杂物，无异味。 27 垃圾桶（绿、黄） 3分 按规定摆放、消毒桶身光洁无污迹 28 消防通道 2分 不得占用、通畅无阻碍物 29 支助中心、维修组、食堂 8分 按要求范围执行 万豪物业工作人员职责 1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。 2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。 3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。 4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。 5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发