大学毕业论文—spa会所商业计划书.doc

SPA 会 所 商 业 计 划 书 时间：2015-8-26 目录 一、项目背景 1 二、计划摘要 1 三、产品（服务）介绍 1 四、环境（酒店）介绍 1 1.股权架构 2 2.人事架构 2 3.人员组织结构 3 六、营销策略 3 七、市场可行性分析 3 1.调研结果数据分析 4 2.项目的服务需求 4 3.每月SPA及足疗消费频率 5 4.在选择会所时考虑因素 5 5.接受单次SPA价格范围 6 6.接受的单次足疗价格范围 6 7.可接受会员年卡价格范围 7 8.喜欢的SPA环境类型 7 调查结论 8 八、财务成本预算 9 九、盈利预测 10 十、财务规划 10 十一、股东福利 10 十二、众筹投资规划 10 十三、股东权益 11 SPA会所商业计划书 一、项目背景 泰国SPA由古印度的泰式按摩转变发展而来，对现代人群有着强身健体和治疗身体劳损的双重作用，因其深厚的文化底蕴及独特的异域风情在如今SPA行业中中独占鳌头。 此商业计划的执行源于对正宗泰式SPA的热爱，项目负责人为项目的可行性层多次往返昆泰进行对比考察，再整合多方优质资源后，决定选址于昆明皇冠假日酒店六楼泰国驻华大使馆商务处旁。 我们的目的致力于为顾客营造舒适放松的环境，用专业极致的服务让顾客体验一次正宗的泰式SPA，在享受源于内心的宁静的同时受到生命之美。 二、计划摘要 1.本会所属按摩美容行业，经营产品范围涉及到美容，精油和塑形三类。 2.会所经营实行会员制，面向酒店客人以及会员的多层次需求。 3.会所股权分配采用合伙人及众筹制。 4.目前在市区已有中高端SPA会所大体分布：翠湖宾馆，王府井，金鹰等处。 三、产品（服务）介绍 1.SPA会所将采用标准化泰国SPA管理，实行流程规范合理标准化，尤其注重细节，让客人达到最大的舒适程度。 2.会所所经营的精油类、美容类产品均自泰国进口，价格和成效都具有市场优势。 3.为保证会所服务质量，引进泰国专业技师，并让中国技师赴泰国实地培训。 四、环境（酒店）介绍 酒店由英国洲际酒店集团管理，由泰国TCC集团投资兴建。合计床位：303，年平均入住率70%以上。临近商业功能区，紧挨着南屏商业街、金马碧鸡坊、金鹰购物中心。 五、组织架构 1.股权架构 2.人事架构 股东大会是公司的最高权利机关，由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，在公司发展初期，暂不设立董事会，直接由股东大会推荐1名董事长，任期一年。 监事会由股东大会推荐3人，任期一年，负责监管公司财务状况及日常经营。 总经理由董事长任命，负责项目的整体运作，活动策划，市场开拓，公关外联等工作。 店长（全职）负责从前台接待，客户咨询，技师管理，活动执行等店面具体工作。 3.人员组织结构 合伙人：朱瑜、王帆、关舒文（并任SPA主管店长） 股东：10名众筹股东、10名消费股东 工作人员：SPA主管店长1人、财务负责人1人、前台销售经理2人、泰国专业技师2人及传统技师3人，总共9位工作人员。 六、营销策略 酒店内的宣传，客人领取房卡时前台会给予宣传卡，酒店房间设置水牌摆放，酒店内的导视图，电视的播放宣传广告。 酒店合作：酒店的积极参与，共享优质客户资源进行营销开发。 和周边实力企业形成战略合作，为其高端客户提供优质服务。 培训专业销售技能，利用众筹股东自身影响来吸引的顾客。 会员享受专用浴袍拖鞋护理产品等。 会员卡可用微信号替换，用微信及支付宝均可支付。 参加大众点评及MINI潮店。 七、市场可行性分析 为确保在中心皇冠酒店六楼筹建的会所，定位清晰，提供客人需要的优质服务，前期做了一份市场调研。 调研时间：3天 调研方式：问卷调查 调研数量：97份 1.调研结果数据分析 性别 所需服务类型 合计 只需足疗 只需身体SPY 足疗和身体SPY 都不需要 男性 29人 9人 7人 9人 54人 女性 8人 24人 3人 8人 43人 调研结果共97人，单位（人） 2.项目的服务需求 17个客人没有需求，占比：17.52%，有服务需求的80个客人，占比：82.43%。足疗需求：38.14%，身体SPA：34.02%，足疗及SPA都有需求的：10.30%。 3.每月SPA及足疗消费频率 不定期：52人、占比53.60%；每周一次：19人、占比19.58%；每月一到两次：3人、占比3.09%；每周两次以上：3人、占比3.09%。 4.在选择会所时考虑因素 服务人员技术专业性：65人，服务态度：54人，卫生条件：51人，装修环境：36人，产品质量：25人，技术设备：14人，路途远近：13人。 服务人员技术专业性：67.01%，服