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企业客户资源管理项目需求说明书
卷号 卷内编号 密级
【企业客户资源管理项目】
软件需求说明书
修订文档历史记录
日期 版本 说明 作者 0.1 初稿形成。 0.2 增加“子系统或模块”。 0.3 增加“子系统或模块”。 0.4 增加“子系统或模块”。 0.5 增加“业务流程图”。 1.0 评审通过后,正式发布。 1.1 需求增加,产生变更。 2.0 变更评审通过后,发布。
目录
1软件总体概述 3
1.1软件标识 3
1.2软件需求分析 4
1.2.1系统属性 4
1.2.2用户特点 4
2.子系统和模块 4
2.1企业客户资源管理功能结构图 6
3业务流程图 6
3.1总体规划 7
3.1.1项目规划 7
4接口需求 7
4.1用户接口 7
4.2内部接口 8
4.2外部接口 8
5.附件 8
软件需求说明书
1软件总体概述
1.1软件标识
软件全称:企业客户资源资源管理系统
版本号标识:
软件版本号主要形式为:A.B.C.D格式。其中:
A 代表主版本号,取值范围为0…n;
B 代表次版本号,取值范围为0…n;
C 代表修订版本号,取值范围为0…n。
起始主版本号根据软件产品历史确认,并经高级经理批准,一般起始主版本号比目标主版本号要低,如目标版本号为2.0,则起始版本号为1.0。
此后如果软件有重大改变(例如重要的功能改变、产品线的改变、软件架构的改变等)时,可以递增主版本号,而此时次版本号、修订版本号、构建版本号要归零,即为“X.0.0.0”形式,主版本号的变更由高级管理者批准。
如果软件由较大改变(例如功能的调整、增减、结构的更改等)时,可以递增次版本号而主版本号不变,此时修订版本号和构建版本号要归零,即为“X.Y.0”格式, 次版本号的变更由项目经理批准。
根据修订次数确定修订版本号,修订版本号的变更由项目经理批准。
1.2软件需求分析
通过实际调查,要求本系统具有以下功能:
1.由于操作人员的计算机知识的普遍偏低,因此要求系统人员具有良好的人机界面。
2.如果系统的使用对象较多,则要求有良好的权限管理。
3.方便的数据查询。
4.方便的添加和修改数据。
5.使用水晶报表分析显示客户级别和来源情况。
6.在相应的权限下,删除数据方便简单、数据稳定性强。
7.数据计算自动完成、尽量减少人工干预。
8.完善的数据备份,还原和清理功能。
1.2.1系统属性
运行在Windows平台上网站系统,本软件是一个独立的系统。
1.2.2用户特点
操作人员:
1、此软件面向客户、企业人员和超级管理员3种用户。
2、维护人员只要对asp语言,ajax框架及sql2000数据库有初步的了解,会简单的操作就行。
3、操作人员只要对操作步骤初步掌握就行
维护人员的技术专长于vs.net开发环境和掌握SQL2000数据库,有一定时期的开发经验。
2.子系统和模块
功能子系统 系统结构 子系统 模块 功能 资料管理 我方信息管理 统计分析 用户管理 帮助 资料管理 区域信息管理 修改、添加、删除、查找区域信息 √ 客户资料管理 客户信息的添加、修改、删除、查找功能 √ √ 我方信息管理 基本信息管理 添加 √ 修改 √ 保存 √ 删除 退出 √ 员工资料管理 查询员工信息 √ 新增员工信息 √ 修改员工信息 √ 删除员工信息 √ ? 退出 √ 货物资料管理 查询 √ 修改 √ 删除、添加 √ 统计分析 客户级别分析 反应不同阶级的客户情况、查看指定阶级的客户详细信息 √ √ 用户管理 用户管理 √ 更改密码 √ 设置权限 √ 帮助 重新登录 退出系统
子系统1:资料管理
模块名称 描述 修改、添加、删除、查找基础资料 高 客户资料管理 客户信息的添加、修改、删除、查找功能 高 用来实现客户信息的添加、修改、删除、和查找功能。该窗体使用了operateAndValidate中的相关方法分别对客户联系电话、传真号码、邮编等进行验证。只有在全部验证都通过时,才可以进行客户信息的添加、修改和保存操作 子系统2:我方信息管理
模块名称 描述 修改、添加、删除、查找
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