战略评价控制.ppt

导言：战略实施与控制 战略实施是将公司战略付诸实施的过程。战略实施是一个自上而下的动态管理过程，在“分析－决策－执行－反馈－再分析－再决策－再执行”的不断循环中达成目标。 企业战略实施包含四个阶段： 1.战略发动。包括员工培训，灌输新的思想、新的观念。 2.战略计划。将经营战略分解为几个战略实施阶段，对各分阶段目标进行统筹规划、组织安排、资源配置。 3.战略运作。包括领导素质观念；组织机构；企业文化；资源结构与分配；信息沟通；激励制度等因素。 4.战略控制。包括建立控制系统、监控绩效和评估偏差、控制及纠正偏差三个方面。 第一节 战略控制过程 战略评价是检测战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标。包括：考察企业战略的内在基础；将预期结果与实际结果进行比较；采取纠正措施。 战略控制是指检查战略进展情况，评价企业绩效，发现战略差距，分析偏差的原因，纠正偏差。 评价是手段，控制是目的。控制着重于战略实施的过程，评价着重于实施的结果的评价。 二、战略失效的概念与类型 1.战略失效的概念 战略实施结果偏离了预定目标或战略管理的理想状态。 2.战略失效的原因 (1)企业内部缺乏必要的有效沟通; (2)企业内部信息的传递和反馈受阻; (3)战略实施所需的资源条件出现较大缺口; (4)用人不当，主管、作业人员不称职或玩忽职守; (5)公司管理者决策错误，战略目标存在严重缺陷; (6)外部环境出现较大变化，现有战略难以适应。 3.战略失效的类型 (1)早期失效： 在战略实施初期，由于新战略没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。 (2)偶然失效： 在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。 (3)晚期失效： 当战略推进一段时间之后，原先对战略环境的预测与现实情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大。 第二节 战略控制标准 一、战略性绩效管理 战略性绩效管理是对企业长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。 战略绩效管理即以战略为导向的绩效管理系统， 其活动内容主要包括两方面： 1. 根据企业战略， 建立绩效管理体系； 2. 依据相关的绩效管理制度， 对经营责任人进行绩效评价， 并根据评价结果进行价值分配。 战略控制的基本内容： 从控制切入点来看，战略控制可以分为如下五种： 1.财务控制。这种控制方式覆盖面广，是用途极广的非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制。 2.生产控制。品种、数量、质量、成本、交货期及服务方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。 3.销售规模控制。销售规模太小，会影响经济效益，太大会占用较多的资金，也影响经济效益。 4.质量控制。包括对企业工作质量和产品质量的控制。 5.成本控制。通过成本控制使各项费用降低到最低水平，其难点在于企业大多数部门和单位是非独立核算的。 二、关键性业绩评价指标 常见财务和非财务性的关键业绩指标： 业绩考核体系：德能勤绩廉健 德能勤绩廉健：评价和任用干部涉及五方面。 德：包括政治品德、伦理道德、心理品德和职业道德。关键是考核其政治思想品德和职业道德。 能：对人员的才识和业务专业技术水平的要求。能力决定了工作人员是否承担得起某项工作任务的工作能力。 勤：工作尽力尽责，勤奋不怠。古语说：“勤能补拙”。 绩：工作实绩，综合反映工作能力、水平的标志。 廉：“公生明，廉生威”“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”，就是道德操守对于人的重要性。 第三节 战略控制工具 一、预算控制 (1)增量预算(Incremental budgeting) 新的预算使用以前期间的预算或实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。 (2)零基预算(Zero-based budgeting) 零基预算是指每个新的期间重新判断所有费用。零基预算始于“零基础”，需要分析企业各部门的需求和成本。 (3)其他预算方式： 包括：项目预算、灵活预算、产品周期预算等形式。 二、平衡计分卡 (重点) 卡普兰和诺顿提出平衡计分卡法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度。 平衡计分卡的运用： 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 平衡计分卡是一种绩效管理的工具。将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础”。 平衡计分卡打破了传统的单一财务指标衡量业绩的方法。在财务指