中层经理人的角色认知与时间分配管理第五讲.doc

第五讲 中级经理人的时间管理（上） 时间管理是一个非常重要而务实的智能课，每个人都有时间，但是每个人的产出却是不一样的。 【案例】 在美国西部开发的时候，有一个英国的年轻人想到美国去创业，他没有太多的钱，他把所有的积蓄都拿出来买了一张从英国到美国的游轮船票，他想反正以后自己创业，一切从头开始，路上艰苦一点就行了。 从英国到美国，船要行驶几天的时间，因为他没有钱买吃的，当他肚子里边感觉到饥肠辘辘的时候他就去喝白开水，他知道白开水是免费的，而其他客人都在吃着汉堡、水果，啃着鸡腿，他强忍着自己的欲望，心里在想，好日子总会有的，我先忍一忍再说吧。 忍了两天，到了第三天，看到其他客人吃着汉堡、水果，啃着鸡腿，一个个红光满面，他再也按捺不住心里的那种欲望，他想我还是放下自尊和面子吧，找到服务员说先生你能不能发一点善心，给我一点吃的，实在不行，其他客人吃剩下来的汉堡，啃剩下来的鸡腿，你留一点给我可以吗？服务员非常爽快地答应了他，这个年轻人欣喜若狂，他正要去拿那些食物的时候，服务员反过来问他说，先生，你是买票上的船吗？年轻人说当然是买票上的船，服务员说，先生，你可能不清楚，船票的费用里面包含这些食物，所有的水果、汉堡、鸡腿你都可以免费品尝的，你想怎么用就怎么用。这个年轻人听了这句话以后，立即沮丧到极点。我怎么就这么傻呢？两天的时间看着人家啃鸡腿，吃汉堡、水果，而自己却喝白开水。 点评：时间就相当于这张船票，时间是每个人都有的，关键是每个人的产出不一样，时间对每个人都是公平的，就看你怎么来运用，怎么能够产生绩效出来。 一、艾森豪威尔原理 艾森豪威尔原理是一个很重要的时间管理原理。企业里有些人每天上班都勤勤恳恳，不迟到不早退，人缘也很好，但通过对他们的考核发现，他们几乎没为公司创造任何绩效，他们的去留几乎对公司也没有什么影响。如果这个人是一个管理者，那么他肯定不是一个好的管理者，因为他的时间没有为公司创造绩效。因此，作为管理者需要学习时间管理的原理。艾森豪威尔原理如下图8-1所示： 图8-1 艾森豪威尔原理示意图 【图解】 艾森豪威尔原理是一个坐标系，横坐标是事情的紧急性，纵坐标是事情的重要性，这个坐标系有四个象限，分别是：很重要也很紧急、很重要但不紧急、不重要但很紧急、不重要也不紧急四类事情。 作为管理者，每天要处理的事情很多，要学会用这个坐标系，第一天晚上就要把第二天要做的事放到这个坐标系的四个象限里。做工作的时候最根本的一条就是先做坐标系上面的事，即做很重要也很紧急、很重要但不紧急的事，如果有时间再做坐标系下面的事情。这样就能确保有最大的绩效，成为一个好的管理者。 二、案例讨论 （一）案例 一天清晨，张经理于上班途中，信誓旦旦，一到办公室就着手草拟下一年度的部门预算。 他很准时地于9点整走进办公室。但他并不立刻从事预算的草拟工作，因为预算工作的一个数据还得到财务部门去取，而本部门没有闲人，自己亲自去取又太麻烦了，他突然想到不如先把办公桌和办公室整理一下，以便在重要工作开始前有一个干净而舒适的环境。 虽然办公室有专门的清洁工打扫卫生，但他认为，经常替清洁工做一些工作，有利于提高自己体恤下级、以身作则的形象。当他扔垃圾走在走廊的时候，总裁办公室的秘书小王说，公司老总正在找财务部李经理，问他有没有看到李经理，张经理说没有，小王问他知不知道李经理的手机号码，张经理说知道，小王请张经理给李经理打电话，告诉他老总正找他。张经理立即回办公室打电话。 他花了30分钟，才使办公室有条不紊。虽然没有在9点开始工作，但30分钟的整理工作取得了看得见、摸得着的成就，而且还有利于下面工作效率的提高。 他满足地想休息一下，随手掏出一支烟。无意中，他看到昨天没翻完的报纸上的图片很吸引人，于是情不自禁地拿起报纸来。当他把报纸放回报架，已经10点半了。这时他有些不自在，因为已经食言。不过，报纸毕竟属于精神食粮，身为主管怎能不看报，何况上午不看，下午或晚上还得补看，这样一想，他才稍觉心安。于是他正襟危坐准备开始工作。就在这时，电话铃响了。那是一位客户的投诉电话，他连解释带赔罪地花了20分钟时间，才让客户平息了愤怒。挂上电话，他上了趟洗手间，在回办公室的途中，他闻到咖啡的香味。原来另一办公室的同事在享受“上午茶”。同事邀他加入，他想，预算草拟是件颇费心思的事情，没有清醒的头脑难以胜任，于是毫不犹豫地坐下来，并言不由衷地聊了一阵。 回到办公室，他果然精神焕发。满以为可以开展工作，可一看表，已经10点50分！距离开部门联席会议只有10分钟。他想，反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟的工作留待明天算了。 正准备锁门时，一位出差来的高中同学打电话来。同学中午设了饭局，请他务必参加，并请他帮买返程的机票。他想了想，同学聚会必然喝酒，