服务区管理员职责(修改稿0).doc

服务区管理员岗位职责 1、在公司和部门的领导下，认真贯彻执行服务区的管理制度，做好服务区的公共卫生、安保服务工作，保持服务区公共设施、设备完好。 2、负责安排服务区保洁员做好环境卫生工作，确保环境卫生干净整洁无投诉,做好保洁员月度交接班记录并整理归档。 3、负责安排服务区协警员做好服务区安全秩序管理，确保无偷、抢治安案件，无责任事故，做好协警员月度交接班记录并整理归档。 4、负责服务区水电抄表工作，每月按时报送公司办公室，认真对比分析能耗数据，开展节能降耗工作。 5、负责服务区设施设备日常检查做好维修记录并整理归档。 6、加强服务区安全生产管理，协助应急中心开展服务区应急演练，并做好演练记录（记录要有方案，有文字说明及图片），发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司,确保无重大安全生产事故发生。 7、负责收集、分析服务区顾客投诉信息，及时报送路产管理部及客服中心。 8、建立服务区人员档案，做好服务区保洁保安日常考勤绩效考核工作，每月定期召开服务区工作会议，及时掌握员工思想动态。 ?9、负责指导监督服务区各经营单位合法经营、优质服务，配合协助部门开展服务区月度稽查工作，稽查成绩与绩效挂钩。 10、统计分析服务区各类报表，整理归档，确认无误后并及时上报。 11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他临时性工作任务。 玉林高速公路运营有限公司路产管理部  服务区日常工作： 8:00-9:00检查服务区现场情况（绕服务区走一圈；检查水、电房设备运行是否正常） 10：00-11：00检查公厕卫生情况（洗手池设备有无损坏、公厕地板、洗手池卫生情况、有没有点放檀香） 11：00-12：00办公室整理资料（查看OA、接收上级领导发放的文件、填写服务区日常工作表、公厕卫生检查表。） 14:30-16:00服务区现场检查卫生情况、稽查服务区人员工作情况（不定期的） 16:00-17:00到各经营单位现在检查（上班员工是否按规定整齐着工作服、现场卫生情况、消防器材是否正常、有没有私拉电线） 17：00-18：00办公室整理资料（查看OA、接收上级领导发放的文件、填写服务区日常工作表、公厕卫生检查表。） 服务区管理员工作流程图 保洁工作管理 保安工作管理 日常管理 排班 月考核汇总 制定管理制度 水电报表 公共卫生管理 整理归档 考核 检查记录 整理归档 抄表 制表 分发经营单位 提交办公室 其他报表 保安保洁员考核汇总表 服务区经营单位考核评分表 月度状况分析表 污水处理系统记录表 车流量统计表 监督执行 提交党群人事部 不定期检查 公厕检查记录表 整理归档 提出整改 验证 提交部门领导