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XX煤矿信访稳定工作经验交流 公心　　交交心　　爱心 像抓安全那样样尽全心抓好信访稳定工作 20xx年，十矿在集团公司司党政的正确领导下，在公司司信访、退管部门领导的具体体指导下，围绕“三百万、管管理年、增效益、促发展”的的工作目标，以创建和谐矿区区为宗旨，以办事公心、与人人交心、为离退休人员和贫困困职工献爱心为基本工作思路路，深入扎实地开展了信访稳稳定工作，巩固了稳定形势，，促进了安全、生产、经营各各项工作的顺利开展，创出了了产量、进尺、利润、人均收收入、瓦斯治理等十项历史新新水平，圆满完成了公司党政政交派的各项任务，为平煤挺挺进全国工业百强，建设和谐谐小康矿区作出了积极的贡献献。　　一、落实政策，让执执行政策的人办事公心 我们们把稳定工作的对象划分为三三个群体，一是职工队伍的稳稳定，二是离退休人员的稳定定，三是弱势群体的稳定。解解决这三个群体的稳定工作有有一个共同的办法就是要“公公”。“不患贫，就患不公””讲的就是这个道理，基于这这种理解和认识，我们采取了了三项措施，纠正了错误，减减少了矛盾，为稳定工作打下下了一个好的基础。 学习政政策，让执行政策的人正确用用权。在职职工的工资分配、、离退休人员的待遇、弱势群群体的救济等公平与否是引发发不稳定的主要因素。我们针针对部分区队载留职工工资、、工资分配不公的问题，组织织队长、书记、工会主席、办办事员学习矿出台的岗效工资资分配办法，健全了工资分配配队长、书记、工会主席三人人汇签、工资部门审核把关与与纪律监督检查制度，使166起违纪问题得到纠正。针对对落实离退休人员待遇过程中中的个别人利用职权厚此薄彼彼，乱承诺，乱办事，政策得得不到有效落实，引发诸多不不稳定因素，出现长期告状，，长期上访的专业户的实际，，我们组织矿队两级中心组成成员和离退休管理中心人员先先后系统地学习了执行有争议议的国发29号、劳部发3225号、豫劳险7号文及离退退休人员福利待遇正常执行的的有关文件。针对文件精神对对全矿离退人员的工资待遇进进行疏理和排查，查出4000多 条问题全部给予纠错，，对本人有反映，但档案记载载不祥的问题，我们组织人员员赴北京、上辽宁等省市外调调，后经省劳动厅批示，给予予了纠错和答复。针对救济弱弱势群体过程中存在凭感情、、靠感觉所产生的“不公”问问题，出台了救济标准，贫困困职工对号入座，是哪一档就就享受哪一档的救济，建立了了平台，减少了争议，实现了了初步的公平、公正和公开。。 宣传政策，让享受政策待待遇的人放心。我们利用墙报报、板报、报纸和印发宣传材材料等形式，宣传矿上的工资资分配办法，宣传对贫困职工工的救助办法，宣传有关离退退休人员的待遇政策。把宣传传活动深入到社区，深入到离离退休人员家中。我们建立了了离退休人员情况登记表，对对全矿离退休人员的照片、住住址、电话、身份证号、家庭庭状况等信息逐一登记，逐一一输入微机。建立了离退休人人员待遇变更明白卡，每一位位离退休人员从离退休的第一一天起对其待遇核对填卡。制制作明白卡2900多份，让让每一位离退休人员去掉心中中的疑惑，放心、安心地生活活。 执行政策，增强干部职职工搞好稳定工作的责任心。。为了建立一个严格执行政策策的长效机制，我们成立了稳稳定工作领导小组，建立了片片长、楼长、工作组长“三长长合一”的稳定工作机构，明明确了任务，划分了责任，签签订了责任书，实施了稳定抵抵押措施，建立了信息汇报，，定期家访，季度奖惩，信访访科及退管中心人员24小时时手机开机，接通知半个小时时之内赶回矿等一整套的措施施和制度，增强了干部职工的的责任心和紧迫感，初步形成成了有效的工作机制。 二、、换位思考，和离退休人员、、贫困职工交心 在长期的稳稳定工作中，部分奋战在稳定定一线的矿队两级干部和业务务管理部门的同志，对个别离离退休人员及贫困职工家属动动辄就大喊大吵大骂，动辄就就越级上访的举动产生了厌恶恶抵触情绪。针对这种情况，，我们及时召开会议，提倡““三要三不要”的工作姿态：：要摆正心态，不要有怨气；；要换位思考，不要总认为别别人不对；要和离退休及困难难职工家属交朋友，不要居高高临下，盛气凌人。为了畅通通信息渠道，广交朋友，我们们对离退休人员的“头面”人人物和贫困职工及家属进行摸摸底排查，矿副总以上领导每每人包户到人，诚心诚意地和和他们交朋友，与他们屈膝谈谈心，问寒问暖，舍身处地的的为他们着想。对他们提出的的各类问题和要求，政策允许许的能满足就满足，政策不允允许的不厌其烦地做好耐心细细致的思想工作。为许照让解解决了儿子就业难的问题，为为常孝勤解决了儿子上学等实实际困难，为二十二位老同志志子女安排了临时性工作，对对36位年高体弱、长期患病病的老同志及部分职工遗孀等等需要帮扶的对象进行了重点点扶持。对房改中提出有严重重质量问题的十四栋楼房进行行质量鉴定，对何庄家属区十十多年