自主经营体.doc

名词 Terms 英文 English 字面意思 Literal meaning 人单合一双赢的阐述 Interpretation of “individual-goal win-win” 人单合一 双赢 Win-win Mode of Individual-Goal Combination “人”是自主创新的员工，“单”不是狭义的订单，而是有第一竞争力的市场目标。“合一”是每个人都有自己的市场目标，“双赢”是在为用户创造价值的前提下，员工和企业的价值得以实现。 每个人的市场目标不是由上级指定，而是根据自己所负责的市场的第一竞争力所定；每个人的收入也不是上级说了算，而是为用户创造的价值说了算。人单合一双赢的本质是：员工有权根据市场变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。 Business model transformation 从传统经济下的模式转型到人单合一双赢模式 人单合一双赢模式相对于传统模式而言主要体现在两个方面的创新：一是组织结构从正三角颠覆为倒三角，从上级指挥员工变为上级和员工都听用户的指挥；二是核算体系的颠覆，让每个员工都有损益表、日清表、人单酬表。 企业转型 Corporate transformation 从制造业转型到服务业 包含两方面内容：一方面是从制造业向服务引领下的制造业转型，即给用户提供的不是产品，而是解决方案，同时，过去回款是销售的终点，如今回款是服务的起点，完全以用户为中心；另一方面是从制造业向服务业转型，即海尔可以为其它一切想利用海尔营销网、物流网、服务网的企业提供第三方服务。 自主经营体 ZZJYT 满足互联网时代营销碎片化、需求个性化的需要，通过损益表、日清表、人单酬表的创新驱动体系，迅速及时地为用户创造价值，从而实现自我价值（双赢）的自组织。 自主经营体机制需具备两个条件：一是矩阵组织；二是以人为索引的核算体系。每个自主经营体就必须具备三个要素才能真正完成“双赢”的目标：端到端；同一目标；倒逼体系。这些自主经营体就如同“自组织”，不但能够迅速感知外界变化，发现和创造客户需求，而且能够不断修复价值目标，使其不偏离“客户需求”的最终目标。 端到端 End to end 起点是用户的不满意，终点是用户的满意。 同一目标 Sharing the common goal 所有的资源都能在一个目标下实现整合，所有的部门都能在一个目标下协同运作而不是推诿。 倒逼体系 Pushing back system 按照目标倒逼到每一个人、每一个流程，每一个人都挑战自我、完成目标。 自主经营体的“三张表” Three forms of ZZJYT 损益表、日清表、人单酬表 传统的财务报表是以资本为中心，追求股东至上；海尔自主经营体的三张表是以员工为中心，即以人单合一的机制激发员工的创新力，让员工创造用户价值，创造市场资源，达到用户、企业、员工的双赢，并得以实现员工的高效率、高增值、高薪酬。可以说，传统的财务报表是以资本增值为导向，是“资本”主义；海尔的自主经营体三张表是以人为本，即以员工创造资源为导向，是“人本主义”。这是本质的差异。海尔人单合一双赢的核算体系引起美国管理会计协会的关注，因为突破了科斯理论的天花板，每个员工都将自己的收入与为用户创造需求的价值有机结合在一起，被认为是未来管理会计的新出路。 损益表 Income statement 传统财务报表的损益表，就是收入减成本、减费用，等于利润；而海尔的损益表则是全新的理念：“收入”，与传统财务报表的收入项相同；“益”（收益），指的是通过做自主经营体、为用户创造价值而获得的收入；前面两者的差，就是“损”（损失），因为这些数不一定为用户创造了价值，是不可持续的，也就是当前工作的差距。这张表清楚地表明了创造用户价值的正确方向。 日清表 Daily activity summary form 日清表的任务是关闭差距，关差的主要内容是创新平台、创新流程、创新机制，把这些创新的工作形成每天的预算，每天进行日清。这张表精确到了任务完成的流程时效。 人单酬表 People-Goal-Wage incentive form 人单酬表把员工的报酬和他为用户创造的价值紧密结合。这张表就是员工和自主经营体自我经营的最终结果。 样板经营体 Successful template of ZZJYT 在推进自主经营体的过程中，每个单位都需要建立样板。“样板经营体”三要素：目标、路径、团队。 目标：战略目标是不是“端到端”的第一竞争力。 路径：保证目标分解到天、到人、做出“预实差”为零的预算、可日清的预算。 团队：承接目标的团队就是“倒三角”的组织架构，团队所有成员都是同一目标。 高级经理人要做透样板，把自主经营体创新成“