舟山市公共自行车满意度调查报告(已修改).doc

映日荷花别样红 ----舟山公共自行车的兴起，满意度的报告 现状分析 自行车廉价、便捷、健身、环保、节能的特点尤为突出，是当今乃至今后更长时间人们生活中不可或缺和替代的主要交通工具之一。在低碳环保的国际背景下，我国现已有众多城市主动将自行车纳入公共交通领域，意图让公共自行车交通与公共交通“无缝对接”，破解交通末端“最后一公里”难题，达到低碳出行，美化城市。目前，新城共有12个公共自行车租赁点可通借通还，每个点都配备了21辆自行车，其中有2辆是可携带一名8周岁以下儿童的亲子式自行车。 自从新城推出公共自行车租赁服务以来，不少生活、工作在新城的市民都青睐于使用公共自行车解决出行问题。在市政府行政中心工作的张先生告诉记者，由于工作需要，他经常要在多个政府部门的办公大楼之间来回跑，没有公共自行车的时候，出门办事特麻烦，特别是夏天的时候，他常常会走得满头大汗。“现在好了，有了公共自行车，出门刷一下卡，就不用走路了，即便捷又‘低碳’。” 据舟山市新城非机动车管理服务有限公司相关负责人葛海林介绍，目前新城公共自行车的日平均借用次数在100次以上，其中，新城公交总站、桂花城、行政中心、丰茂菜场、金海湾等租赁点的租赁频率比较高。?? 新城的公共自行车跟杭州的款式一样，为400元一辆的天津飞鸽牌自行车。引入的也是杭州租车模式，整个租车、还车过程为全自助操作，市民在租车前需先申领舟山新城公共自行车租用服务卡（以下简称租车IC卡）。? 据舟山市新城非机动车管理服务有限公司工作人员介绍，新城公共自行车的租用对象为18周岁以上至65周岁以下，身高在145厘米以上，具有熟练的自行车骑行能力的需求者。如符合上述条件，本地市民可以持本人居民身份证和300元现金（其中200元为押金，100元为预充值款）去新城公交总站西一楼办理租车IC卡；外来居民和学生可以分别凭单位证明和学生证，持本人身份证和300元现金前往办理。持有租车IC卡的市民只需凭卡，就可在各租赁点刷卡租车、还车，并结算费用。但需要注意的是，卡内（电子钱包区）须具有50元以上资费，故持卡人应及时视消费情况对IC卡进行充值，以免因卡内资费不足而无法实现租车和还车。 舟山市新城非机动车管理服务有限公司已经累计办理了1100余张租车卡。“这个数字每天都在变大，说明新城市民已逐渐认可了这种公共交通工具，相信公共自行车的使用人数会越来越多。”葛海林说。 据舟山当地媒体报道，普陀区拟在沈家门、东港城区建设公共自行车租赁系统，一期计划拟设置站点40个，投放自行车800辆左右。目前，自行车已经完成公开采购，今年底前有望投用。而在定海也将建设39个公共自行车租赁站点，这项工作也已经进入公示阶段。定海、普陀两区，将为此投入超过1300万元。　　舟山的公共自行车租赁服务早在2009年10月就已开始。当时是在市政府所在地新城首先推出，运行两年多以来，已经办卡1500张，截至目前共租还车辆97600余辆，月租赁3900余辆，日平均租借达130余辆。这项绿色的交通“新政”，给居民出行提供了很大帮助，也给城市形象加了分。这也是定海、普陀两地推行公共自行车租赁的原因之一。 存在的问题 1.借车难问题 根据调查统计的结果显示，“当需要时，总是有车可借”这个指标的评价满意度只有3.56分，说明在借车方面仍存在着问题，经过小组分析，我们得出以下两点问题。 （1）网点分布不合理。根据调查统计结果显示，公众对目前自行车网点分布的满意度不是很高，公众最需要频繁借车的地方没有设置相应的网点，导致公众需要花费一定的时间寻找网点借车。 （2）网点覆盖面不广。舟山公共自行车目前网点的分布情况：定海22个站点， 普陀：41个站点，设置在沈家门、东港共有20个站点，东港共有21个站点从以上的网点分布我们可以看出，长峙目前只有1个站点公共自行车可以借，并且在一些已设置网点的区里面依然存在着较大的空白面，比如浙江海洋学院虽然也有了网点，但是还远远不能满足人们的需要。 2．公共自行车租用时间问题 （1）租用时间不够长的问题。舟山公共自行车租车时间为6∶30-21∶00，还车时间为6∶30-21∶30。经过调查，不少公共自行车的使用者反映希望能延长自行车的租用时间，大部分提倡能提早早上的租用时间和延迟晚上晚上的租用时间到10点。因为部分人工作性质的原因，需要很早起床上班或很迟才下班却租不到自行车，对他们的工作和出行造成不便。 （2）24小时服务点过少的问题。据了解，目前舟山没有24小时服务点，但是根据杭州的公共自行车系统，他们的自行车系统有一些24小时服务点。一些网友也有提出这样的问题。没有24小时服务点导致了当使用者在非租用时间骑24小时服务的公共自行车从一个网点骑到目的地后，往往找不到或者要到很远的地方找到网点还车。这对