凡客诚品的网络策略.doc

引言 凡客诚品公司成立于2007年，到目前为止，短短几年时间，已经取得了巨大的成功，其发展速度和发展规模，是在电子商务领域的行业领导者，网络营销战略的发展，与其成功的网络营销密切相关，包括产品策略﹑广告策略﹑体验营销策略，凡客诚品运用这些成功的网络营销策略，提高企业的知名度，拥有一批忠实的客户资源，，促进企业快速发展。当然，作为新兴的企业，凡客诚品在其营销过程之中还存在诸多不完善的地方，需要予以改进和完善。 一、关于凡客诚品 （一）凡客诚品简介 凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。 VANCL成立以来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类 随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。凡客诚品（VANCL），作为互联网的快时尚品牌，以其高性价比的自有品质，带来最好的用户体验，成为全球时尚的无限选择。凡客诚品从成立至今，借助网络营销的经营模式，短短几年的时间取得了令人瞩目的成绩，其发展的成就是值得人肯定的。 （二）凡客诚品成功的原因 1. 消费者的信任 凡客诚品采用货到付款的形式，当面试穿、30天无条件退换货。这种货到付款的运营模式相对于传统的先付款后发货的运营模式来说具有很强的优越性，这可以做到充分保障消费者的资金安全。而且，消费者还可以做到货到试穿，满意后付款，这就进一步建立起消费者对于凡客诚品的信任，为建立纯净的互联网环境迈开了非常有意义的一步。 2.广阔的市场空间 进入二十一世纪，我国互联网行业快速普及，到2011年，我国的网民人数达到了5.13亿，其数量跃居世界第一位，而且继续保持稳定的增长速度，网民的爆炸式增长也带来了我国网购网民数量的迅速提升，总体庞大的基数给凡客诚品的迅猛发展带来了不断增长的市场需求，从而促进了凡客诚品业务量的不断腾飞。 3.树立品牌优势 凡客诚品的产品款式简单，用色谨慎，它有效去除了不必要的装饰，强调舒适度和追求优雅性。其做工和布料选择突出了其一流品质和流行性，它是职场上非常得体的品牌。因此凡客诚品的产品受到越来越多的欢迎。 （三）对凡客诚品的SWOT分析 1、优势 （1）准确的市场定位 凡客诚品把市场产品定位于年龄跨度在20—35岁的70后，80后的新生代，他们是伴随互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，其准确的市场定位对消费者需求做到了一个良好的把握，通过产品充分契合目标客户的市场需求，从而取到了良好的成绩。 (2)契合消费者心理 与淘宝等电子商务的先行支付方式不同，凡客诚品采用便捷的货到付款方式，而且消费者可以先行试穿，其满意后再付款，这种方式最大程度的降低了消费者的消费风险，契合了消费者的消费心理，深受到越来越多消费者的青睐。 (3)良好的社会口碑 过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一.其优秀的品牌形象，良好的商业信誉，积极进去的公司文化，在社会上赢得了良好的反响，树立了良好的口碑。这些作为公司的无形的资产，具有了其他大多数电商不可比拟的优势。 (4)成功的广告宣传 凡客诚品加大网络广告宣传，邀请韩寒.王珞丹等作为代言人代言其产品，其广告代言的产品充斥在各大城市的地铁或公交路牌广告上，赢得了良好的声誉。 2、劣势 (1) 缺乏品牌影响力 作为一家新生企业，凡客诚品公司成立于2007年，其从成立到至今不到六年的时间里，依靠良好的服务态度和大量的广告宣传，其知名度越来越高。但是其与麦当劳，可口可乐等知名公司相比，还是缺乏一定的品牌影响力。凡客诚品可以依靠大量的广告宣传被越来越多的人所熟知。但是要想去塑造知名的品牌也不是一蹴而就的事情，它需要长久的历史积淀，这个积累过程非常重要，因此，凡客诚品要想塑造良好的品牌形象，也不是一朝一夕的事情。 （2）存在明显的模式局限性 凡客网站及其各种功能的设计，均是面向国内客户群体。这种针对性的设计吸引了大量的国内客户，但是也是存在明显的模式局限性，这不利于淘宝网开发海外市场，制约了淘宝网的进一步的发展与进步。 3、机会 （1）市场需求旺盛 据2011年12月中国网络经济研究报告发布的报告显示，在未来几年的时间里网络购物市场规模将达到56