华为ONU故障培训介绍.ppt

【排查方法】 1、检查MxU的H248接口数据是否与上级软交换一致； 2、确认上级软交换设备类型，检查MxU侧H248接口属性中是否采用了相应的profile文件； MA5616(config-if-h248-1456)#if-h248?attribute?profile-index????Command?of?h248mgid-1456?Mode:indexE??????????????????????0:CustomizingProfileTemplet()??????????????????????1:NoProfile()??????????????????????2:BT_AGW/3(BT_AGW/3)??????????????????????3:FT_AGW/2(FT_AGW/2)??????????????????????4:KPN_AGW/1(KPN_AGW/1)??????????????????????5:PCCW_AGW/1(PCCW_AGW/1)??????????????????????6:ZTE_AGW/1(ZTE_AGW/1) 3、从MxU侧测试是否可以ping通软交换； 4、在软交换侧或MxU侧进行H248信令收集，联系华为公司400热线,分析看是否可以收到对端的信令消息； 5、400分析H248信令交互过程后给出处理方法。 * display pstn state { frameid/slotid/portidSLength 1-15|frameid/slotidSLength 1-15|mgidU0}:0/1 命令： display pstn state 0/1 框/槽/端口 物理运行态 物理管理态 业务运行态 业务管理态 线路状态 0 /1 /0 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 0 /1 /1 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 0 /1 /2 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 0 /1 /3 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 #FTTB(config-narrow-resource)#display dsp state 0/0/1 { cr|startdspchannelU0,63 }: 命令： display dsp state 0/0/1 DSP通道号 DSP通道状态 0－空闲 $－占用为G.711通道 A－占用为全速率通道 W－消耗 X－故障 @－IP 环回 *－PCM 环回 #－禁用 0000-0049 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 0050-0099 00000 00000 0000 统计结果: 共查询 64 个DSP通道 其中 64 个空闲通道, 0 个占用为G.711通道, 0个占用为全速率通道, 0 个消耗通道, 0 个故障, 0 个IP环回, 0 个PCM环回, 0 个禁用 * * * 对比是指将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障单一的场合。 对于同一局点的故障，我们可在业务单板之间，同一单板的不同端口之间，同一端口的不同终端之间，以及相同终端的不同业务口之间进行对比分析。 * 鉴于信息收集的重要性，对维护工程师有以下要求： 维护人员要主动收集相关信息。在遇到故障或者故障申告时，一定要先清楚相关情 况后再决定下一步的工作，切忌盲目处理。 维护人员应该理解并掌握系统原理和协议知识。这样，在遇到故障或者故障申告的 情况下，才能迅速把思路引向问题的焦点。 在接听故障申告电话时，维护人员要善于引导，尽量从多方面、多角度询问相关问 题。 维护人员应加强横向、纵向的业务联系，建立与其他局所或相关业务部门（如传输 机房等）维护人员的良好业务关系。这对于信息交流、技术求助等都是很有帮助 的。 故障发生时，需要第一时间收集故障信息。 主要收集： 故障发生的具体时间。 故障现象的详细描述。 MA5680T 的软件版本。 故障后已采取的措施和结果。 问题的级别及希望解决的时间。 * 告警信息是指MA5680T 告警系统输出的信息，通常以屏幕输出的形式提供给维护人 员，具有简单、明了