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旅遊目的地選擇決策行為-以小琉球風景區為例 Travel Destination Choice Process -A Case Study on Hsiao-Liu-Chiu National Scenic Area 林鳳美 Fong-Mei Lin 國立高雄應用科技大學觀光管理系院觀三甲 學號：3094236139 中文摘要 自周休二日實施後，國人休閒時間增加，隨著時代變遷，人們的想法也有所改變，花在旅遊的金額、人口比例都顯示逐漸增加中，故了解遊客對選擇旅遊目的地時考量的因素及決策行為，實為十分重要。此研究主要探討影響遊客在選擇旅遊目的地時，所考量的旅遊動機、旅遊選擇行為、遊憩區特性及旅遊目的地知覺等因素。以及結束旅遊行程之後，對於旅遊地區的「滿意度」、「未來行為意向」等方向作探討。 小琉球自民國八十九年五月經交通部正式公告併入大鵬灣國家風景區範圍內。目前已設置了許多新景點、解說導覽牌及遊客中心，由於新景點的魅力，索取旅遊資料的方便，其中以散客、學生明顯增加最多。小琉球擁有豐富的自然環境、潮間帶資源。目前小琉球漁會有意願推動將潮間帶規劃為生態保護區。故此研究旨在研究不同社經背景之遊客在選擇風景區時的各種影響因素，期盼能讓政府及相關單位在歸劃小琉球風景區時作為參考，朝向生態及永續方向經營。 關鍵詞：旅遊動機、旅遊選擇行為、遊憩區特性、旅遊目的地知覺 E-mail：linda75g@.tw 一、緒論 1.1研究動機 小琉球自民國八十九年五月經交通部正式公告併入大鵬灣國家風景區範圍內。大鵬灣國家風景區管理處為提升小琉球風景特定區作為國家風景區之一環，加速地區發展，特委託太乙工程顧問有限公司對小琉球進行觀光發展之重新訂位與整體規劃，以搭配大鵬灣整體開發與建設潛力，將現有之離島觀光遊憩勝景基礎，創造為更具資源景觀與濱海休憩特性之觀光遊憩系統。目前小琉球已增加了許多新景點，遊客中心也已成立。因景點增加、解說牌的增置、索取資料方便，使得遊客到訪量明顯增加。小琉球擁有豐富的自然環境、潮間帶資源，目前小琉球漁會有意願推動將潮間帶規劃為生態保護區。 遊客量增加勢必會造成小琉球當地自然環境負面之衝擊，如何創造觀光吸引力，又能將對生態之影響降至最低，將成為大鵬灣國家風景區管理處、漁會及政府相關單位最重視之課題。過去的研究指出不同的遊客有不同的旅遊需求，那些因素是影響遊客選擇旅遊目的地時所考量的？以及旅遊行程結束後，對於旅遊地區的「滿意度」、「未來行為意向」為何？故本次研究最主要的動機是藉由探討遊客選擇旅遊目的地之決策行為，供大鵬灣國家風景區管理處、漁會及政府相關單位作參考，期盼小琉球風景區未來能朝向生態及永續方面經營。 1.2研究目的 基於上述研究動機，本研究以小琉球風景區為研究對象，擬定研究目的如下： 1.2.1針對不同社經背景遊客進行旅遊動機分析，以了解遊客因本身背景不同所產生的旅遊動機差異何在。 1.2.2探討觀光客旅遊決策行為過程中，旅遊動機、旅遊目的地知覺及遊憩區特性三者間的相關性。 1.2.3利用建構的遊客目的地選擇決策模式，探討旅遊動機、旅遊目的地知覺及遊憩區特性對遊客選擇行為的影響。 1.2.4並針對遊客結束行程後，對於小琉球風景區的旅遊滿意度、未來行為意向之間的相關性作探討。 1.3研究範圍 1.3.1本研究之研究範圍以小琉球風景區為主。 1.3.2本研究之對象是以至小琉球旅遊之遊客進行研究訪問。 1.4研究背景 1.4.1遊憩據點環境 小琉球風景區目前隸屬大鵬灣國家風景區所管轄，而小琉球風景區具有離島特性，擁有豐富的自然環境。小琉球之地形屬於台地地形，就交通動線而言，大致依台地外圍環繞。其觀光遊憩系統大多依環島公路分佈，各據點如下: 花瓶岩 小琉球特殊珊瑚礁景點其中之一。當東港的船舶駛向小琉球將入港時，花瓶岩為首先映入眼中之自然景觀，故常成為遊客對小琉球印象最深之景點。花瓶岩四周海域深度不深，吸引許多當地居民或遊客至此泡海水、嬉戲，目前花瓶岩至美人洞這一塊區域已設為保護區。 1.4.2美人洞 位於島嶼之東北角。因傳說有一官家千金隨父北上就職官位，遇海難與家人失散避居於此，美人洞之名於焉產生。此洞呈現帶狀之遊憩據點，由一連串珊瑚礁化石地形所構成。全長約一公里。洞內有十三景，為遊客常至之景點。 1.4.3露營區 腹地寬闊、地勢平坦。目前區內有星輝萬火演唱區、萬丈光芒營火區、景觀木屋區、海濤木屋區、沙灘排球場、濱海木棧道、海景咖啡露台…等設施齊備，是大鵬灣國家風景區為發展琉球鄉觀光產業而特別規劃的。加上緊鄰多仔坪潮間帶與箱網漁業養殖漁場，為兼具休閒與住宿之好去處，頗受遊客青睞。 1.4.4珊瑚灣 珊瑚灣位於杉福村露營區南側，屬於石門頭海濱遊憩區之一部份，亦為美人洞至杉板灣間唯一較具活動空間的海灘區，適合從事賞景、生態學習、戲水類