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创造良好氛围：团结、互助、平等、友爱的人际关系可以创造良好氛围，可以增强群体的凝聚力，有助于群体目标的实现。建立和谐的人际关系也是创建群体精神的重要组成部分。 促进心身健康：人际关系的好坏不仅影响工作绩效，而且也影响员工的心理健康。一个人如果具有良好的人际关系，与大家和睦相处，可以产生心情愉快的感觉，有安全感，就能促进心理健康。反之，人际关系紧张则会对心身健康带来不良的影响。研究表明，无论在工作中或在家庭中的人际关系紧张，是导致心理应激和心身疾病的重要因素、改善人际关系，有助于对心身疾病的预防。 五 建立良好的人际关系 影响人际吸引力的因素 人际关系的原则 （一）影响人际吸引力的因素 增进因素 距离 交往频率 相似性 互补性 个性特征 能力因素 仪表因素 阻碍因素 认知偏差 情感冲突 个性品质 （二）人际交往的原则 交互原则 自我价值被确认和情绪安全感 人际吸引水平的增减定律 功利原则 社会交换 自我价值保护原则 自我价值保护是个体对自身价值的意识和判断。 情境控制原则 对等原则 SCL-90测试 下表列出了有些人可能会有的问题，请仔细阅读每一条，然后根据最近一周来自己的实际感觉，选择最符合您的一种情况，填在后面的测验答卷纸中相应题号的评分栏中。 ? “没有”是指自觉并无该项症状（问题），记1分； “较轻”是指自觉有该项症状，但对你并无实际影响或影响轻微，记2分； “中度”是指自觉有该项症状，对你有一定的影响，记3分； “相当重”是指自觉常有该项症状，对你有相当程度的影响，记4分； “严重”是指自觉该症状的频度和强度都十分严重，对你的影响严重，记5分。 计分： 1、选项①②③④⑤分别计1、2、3、4、5分 2、某一因子的总分为该因子对应各题项得分之和。 3、某一因子的因子分为： 因子分＝组成某一因子的各项目总分／组成某一因子的项目个数 1．?? 躯体化：1、4、12、27、40、42、48、49、52、53、56、58共12项 该因子主要反映身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的主诉不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑的其他躯体表现。 2． 强迫症状：3、9、10、28、38、45、46、51、55、65共10项 主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为；还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。 3． 人际关系敏感：6、21、34、36、37、41、61、69、73共9项 主要指某些个人不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加突出。在人际交往中的自卑感，心神不安，明显不自在，以及人际交流中的自我意识，消极的期待亦是这方面症状的典型原因。 4． 抑郁：5、14、15、20、22、26、29、30、31、32、54、71、79共13项 苦闷的情感与心境为代表性症状，还以生活兴趣的减退，动力缺乏，活力丧失等为特征。以反映失望，悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受。另外，还包括有关死亡的思想和自杀观念。 5． 焦虑：2、17、23、33、39、57、72、78、80、86共10项 —般指那些烦燥，坐立不安，神经过敏，紧张以及由此产生的躯体征象，如震颤等。测定游离不定的焦虑及惊恐发作是本因子的主要内容，还包括一项解体感受的项目。 6． 敌对：11、24、63、67、74、81共6项 主要从三个方面来反映敌对的表现：思想，感情及行为。其项目包括厌烦的感觉，摔物，争论直到不可控制的脾气暴发等各方面。 7． 恐怖：13、25、47、50、70、75、82共7项 恐惧的对象包括出门旅行，空旷场地，人群，或公共场所和交通工具。此外，还有反映社交恐怖的一些项目。 8． 偏执：8、18、43、68、76、83共6项 本因子是围绕偏执性思维的基本特征而制订：主要指投射性思维，敌对，猜疑，关系观念，妄想，被动体验和夸大等。 9． 精神病性：7、16、35、62、77、84、85、87、88、90共10项 反映各式各样的急性症状和行为，有代表性地视为较隐讳，限定不严的精神病性过程的指征。此外，也可以反映精神病性行为的继发征兆和分裂性生活方式的指征。 10. 其他：19、44、59、60、64、66、89共7项，主要反映睡眠及饮食情况。 因子分≥2的。表现为该因子存在的问题：2-2.9为轻度；3-3.8为中度； 3.9及以上为重度。 总分大于160 * * Heilongjiang university 　　　　 O B Heilongjiang university 　　　　 O B 夏福斌 personnel physchology  工作中的人际关系 第七章 　我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻