双11到市场调查报告.doc

市 场 调 查 报 告 小组成员：李曙瑶 吴妍薇 陈凤姣 刘亚南 张利娜 一、双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响的调查 1）调研时间：2012年12月1日—2012年12月10日 2）调研地点：信阳师范学院华锐学院 3）调研对象：华锐学院在校大学生 4）调研方法：人员访问、抽样问卷调查 二、调查报告： 为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响，一段时间以来，我们组织开展了“双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响”的调查。本次共发放调查问卷60份，收回问卷54份，回收率90%。其中有效问卷33份。其中男女比例15:18.问卷内容主要与现代大学生网购密切相关的51道题。 三、基本情况： 1）性别构成：从统计数据显示，进行网购的现代大学生，男女比例基本持平。 2）网购情况与所在年级及所学专业的联系：大一：大二：大三：大四=2:5:20:6.从数据比例显示，大三购物人数较高， 3）宿舍的参与人数情况：宿舍一半以上成员都参与了双11购物。 四、问卷数据分析： 1）淘宝双11活动在大学生内的宣传及影响程度：根据统计数据表明，大部分在校学生都了解淘宝双11活动，对于了解双11活动的大部分人都参加了双11活动。所以这次淘宝的双11活动对在校大学生的宣传很到位，影响很大。 2）了解双11活动途径的分析：根据途径数据表明，67%的学生从网络渠道得知双11活动，24%的学生从身边的人得知双11活动，9%的学生从其他渠道得知双11活动。 3）双11活动消费情况的分析：根据数据表明，15%的消费者双11当天消费金额在50以下，47%的消费者双11当天消费金额在50-200元，38%的消费者消费金额在200-500元，并且大部分消费者消费的产品大多为服饰和鞋包类产品。 4）红包的抽取是否影响了消费：根据数据表明，81%的参加双11活动的消费者了解天猫的抽红包活动，了解抽红包活动的消费者中50%的消费者参加了抽红包活动，并且因为抽到红包而进行了消费。由此可以看出，天猫抽红包活动对于消费者还是有比较大的影响，大部分人也因为红包的剩余而增加了消费。 5）对于双11当天系统问题、客服问题及物流问题的调查分析：由数据表明，30%的消费者感觉系统很顺畅，48%的消费者感觉系统缓慢，10%的消费者反映系统很慢，没有买到心仪物品，12%消费者遭遇宝贝下架，很气愤。大部分消费者的物品都再5天内送达。 6）对于双11活动的原因进行分析：65%的消费者认为价格较低，吸引其购买。44%的消费者确实有需要购买的物品，等待双11优惠的到来。62.5%的消费者认为双11的消费价格可以接受，故选择在此期间进行消费。 7）对于消费者是否期待下年双11进行的分析：81%的消费者很期待下年的双11活动。68%的消费者认为下年双11活动会更给力，其销售额会增加。30%的消费者会参加下年双11活动，64%的消费者表示可能会参加。75%的消费者会鼓励其亲友参加下年双11活动。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“