华育教育咨询敏感问题分或析 文档.doc

1、为什么还要交综合服务费？ 综合管理费用其中包括：报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络管理费。其中： （1）报名建档费—建档费主要负责学生在学大报名以后统一建立的电子档案和文本档案的工本费。（需要半个工作日） （2）档案管理费—学管通过学生档案对学生当前情况进行了解跟踪，把孩子在学校每一次的学习的授课教案、陪读记录、知识学习情况等方面详细记录之后放入学生的档案袋中。以便于学生在学大辅导结束后能有在辅导期间详细的授课资料，可以方便学生在以后的学习中进行复习。（贯穿学生整个学习过程的） （3）选派教员费—在学生报名来到学到以后，咨询老师、学管老师、教研主任、心理辅导老师，开研讨会具体分析学生当前的知识积累情况和心理情况，根据ILDS的测评报告和咨询老师现场对学生的了解相结合，为孩子选派适合他个性特点的老师进行教学。(半个工作日） （4）辅导方案制定费—经过研讨会为学生选派老师后，教研主任、咨询老师、学管老师、任课老师，进行开课前的交流分析，通过分析孩子的学习成绩、学习心态、学习目的、学习习惯等几个方面来制定符合学生特点的教育方案，尽可能的使学生可以在轻松快乐的状态下进行学习。（半个工作日） 2、收费高的问题 特别注意：谈到收费，不仅是学生及其家长，就是我们自己也陷入一种误区，即认为学大的收费是高的，其实学大的收费不高，为什么这么说，道理在于： （1）我们的收费不是一小时的，而是多小时的。对应收费的一小时，我们有两小时的免费陪读和答疑，这就相当于花了一小时的钱，得到了三小时的服务，每小时的价格就不高了。再者，除了这三小时的服务外，学生不在学大的时候，我们的老师还要为这个学生备课，还要开方案探讨会，领导还要检查，这也没有跟家长要钱，从多小时的服务来讲，学大的收费并不高。 （2）学生和家长还有这样的误解，以为他们交的钱是只给辅导的课程老师的，其实不是，给的是学大的服务团队。我们是多对一服务。 另一种说辞：家长您以前请过在职老师吗？老师的价位和大学生的价位肯定是不一样的。而且我们只收您一对一授课的价钱，其他全天陪读、班主任监管、学科分析是制定计划、心理咨询全部都是免费的。就只是陪读这一项，如果您在外面聘请的话，费用也不低，而我们都是免费的。甚至有家长，就是为的陪读来的，家长工作忙，没时间管孩子，孩子又贪玩。现在有一个地方，可以看着孩子学习，所有科目都有老师给答疑解惑，而且都是免费的，这样的话，这价钱可不贵啊。 （3）要有固定的学习场所：我们收费的一部分交给房东了，如果到学生家或老师家，费用还会降，为什么我们要花钱租写字楼让学生来学习，就是学习需要固定的良好的环境，家不是学习的地方。理由是： ▲家是生活的地方，休息的地方，家里分散 ▲孩子注意力的因素太多。 ▲有床就想躺着，看见玩具就想玩，有电视就想看，一会儿吃点东西，一会儿喝点水或饮料，一会儿上趟卫生间。 ▲要看电视，要交流，要收拾家务。 因此说，家没有学习气氛，家不是学习的地方，家是生活、休息、吃饭、玩耍的地方。在家学习，写作业，效率低，在学大学习，大家都在学习，有氛围，有相互影响和感染，学生自然就想学，效率高，这叫“相乘效应”。 （4）家长自己管不了自己的孩子，即“自己的刀削不了自己的把”，原因有以下几点： ①我们不是教育专家---教育孩子是一门科学，需要掌握专业知识。 ②我们没法真正的严厉---严厉不起来。 ③没法真正地平等沟通---居高临下。 ④时间得不到保证---我们很忙。 ⑤我们不是老师---辅导不了各科知识。 ⑥我们很难作良好的榜样---太难了。 结论：让专业的人做专业的事，让孩子到专门的学习场所去学习。 （5）在学大学习的投入是一种投资，不是消费。 家长，您看，您以前肯定也给孩子在教育上投过资，但是现在还是需求补习班，那可能因为以前的模式不适合您的孩子。所以在继续类似的投资，收效有限，是种浪费。所以您不如把孩子带过来，我们也问问孩子的意见，一对一的价格是最高的，但是同样，一对一的效果是最好的！如果您这一次投资，可以赚回以前的损失,并且可以减少以后的投资，那还是很值得的。 同样的，学习的问题是早晚要解决的，问题积累得越大，后果越严重，挽回越难，那这个投入就像无底洞一样。 3、为什么要一次性付全款？ 关于一次性付费，可以在先前的谈话中做好铺垫，因为我们和正规的学校一样，学校里付学费都是一次性的。 因为我们要管理很多的孩子，如果每个孩子都是按月来交费，是很麻烦的，您想想光新的孩子周末交纳费用都那么多，更何况以前的孩子，都周末来？更何况不是我通知你家长孩子没有课时费了您就有时间的啊！万一你很忙或者出差在外地呢，我门不可能因为费用的问题耽搁孩子的上课啊！我们的个性化考虑的是孩子老师的选择，课程知识的计划，对后期的孩子的状态调整可