借記卡跨分行挂失与换卡业务操作规程.doc

借记卡跨分行挂失与换卡业务操作规程 一、功能简介 借记卡跨分行挂失与换卡业务是指本行借记卡客户可在借记卡开户分行以外的其他分行办理借记卡的挂失业务和换卡业务。本文档借记卡不包括借贷合一卡和兴业E卡。文档中“跨分行”与“异地”为同一含义。 借记卡跨分行挂失业务包括密码挂失、密码重置、凭证挂失、双挂和解挂。 借记卡跨分行换卡业务包括换卡申请和领卡。由于本行借记卡凭证号为分辖管理，为避免跨分行换卡制卡凭证库中凭证号重复，跨分行的换卡制卡凭证采用非控号重要凭证模式管理，受理分行负责制卡，发卡分行负责分配凭证号，领卡分行与受理分行必须为同一个分行，在凭证流转时使用1120交易记表外账。 二、使用范围 全辖 三、操作流程 跨分行挂失业务流程 1、持卡人遗失借记卡或遗忘密码后可向全辖范围内任一营业网点申请办理正式的书面挂失手续。 2、持卡人在办理挂失补办借记卡满5天后，向办理挂失的营业网点申请领用新卡。 3、持卡人如需解挂需前往办理挂失的营业网点申请解挂。 4、柜员可通过1112-54交易查询全辖范围内的挂失解挂记录，此次改造挂失解挂登记簿中增加受理机构字段。 跨分行换卡操作流程 （一）异地制卡凭证号分配及建立表外账户 1、异地制卡凭证号分配：分行清算中心柜员使用2573交易分配其他分行代本分行制卡所用凭证号段（每次最多分配500个），分配给异地制卡使用的凭证号段不能与本地制卡号段重复。清算中心柜员可使用2573交易查询他代本及本代他制卡凭证数量。 2573交易权限控制参数如下：部门组04，柜员级别01、03 ，授权柜员部门组04，授权柜员级别04。 2、异地制卡表外账户建立：分行清算中心、营业机构、办理异地制卡领卡的柜员使用2450交易建立科目代号为非控号重要空白凭证、凭证种类为99的表外账账户，再使用2471交易修改该账户名称为“异地制卡凭证账户”。 （二）异地换卡申请、制卡及领用 1、客户申请：客户可持本行借记卡到本行总辖内任一营业网点办理借记卡换卡业务； 2、柜员受理：柜员使用2550或5573交易进行换卡申请登记。（如为挂失换卡则需先使用1683交易进行挂失） 3、换卡申请受理后，客户换卡信息自动登记到换卡登记簿，可使用1112-52交易查询全辖范围内的换卡信息； 4、生成制卡文件：清算中心制卡数据生成岗使用2571交易生成制卡文件（2558可查询制卡文件名称）； 5、制卡：对于磁条卡，本行制卡岗根据制卡文件打卡； 对于IC卡，系统传输到厂商制卡； 6、凭证管理：异地制卡作为非控号重要凭证管理（具体管理模式参照现有非控号重要凭证管理），清算中心、支行、柜员均需使用1120交易做表外收付。 9、客户领用新卡：客户持换卡申请回单到领卡行，柜员先用1120交易做异地凭证账户的表外收，用2550或5573交易办理领卡，再使用1120交易做异地凭证账户的表外付。 四、注意事项 1、系统上线后，分行清算中心柜员首先要使用2573交易分配异地分行代本分行制卡所用凭证号，保证他代本制卡时有可用的凭证号（分配数量每次不得超过500个）；查询制卡数量“00”为全辖查询；如代制卡分行发现发卡分行没有可用的凭证号时，请及时联系发卡分行清算中心进行分配。 2、本代他所制借记卡作为非控号重要凭证管理，因此清算中心、支行、柜员领用时需使用1120交易做表外收付；此前的本地换卡不受影响，仍然由2550交易联动做表外付。3、异地制卡只能代制本分行库中存有的卡片种类（主要为全行通用的标准借记卡），目前主要包括9999-标准黑金、9998-标准白金、9997-标准金卡、9900-标准银卡、9797-青春金卡、9700-青春银卡、9699-兴业通黑金、9698-兴业通白金、9696-兴业通普卡、9495-私人银行牡丹钻石卡、9400-私人银行牡丹金卡、9395-私人银行兰花钻石卡、9300-私人银行兰花金卡、9295-私人银行高山流水钻石卡、9200-私人银行高山流水金卡、9100-代发工资卡、9095-黄河瀑布版钻石卡、9000-黄河瀑布版金卡。 5、对于已分配为异地制卡的凭证号，不可再用于本地制卡使用； 五、操作界面示例 2573分配凭证号 查询异地制卡凭证 2450、2471创建表外账户及修改账户名称 3、1683挂失 4、2492密码异地重置 5、2550/5573异地申请换卡 6、2571生成制卡文件 7、1120做表外收 8、2550/5573领卡 9、1120做表外付 蚅肂